Через год повело дверь производитель отказал в замене


Вопрос по теме


? Три года назад приобрели дверь входную в дом.

Сейчас обнаружилось что МДФ стал отслаиваться от двери и только со стороны улицы. Дверь установлена по правилам есть большой козырёк.Скажите какие должны быть мои действия.

Дверь дорогая стоила на тот момент 50000. А гарантия на покрытие только 1 год.

Читать ответы (2) 9. Входная металлическая дверь. Сломался замок. Можно ли требовать возврат денежных средств. Дверь на гарантии. 9.1. Здравствуйте Василий!

Да, это комплектующая часть. Для этого вам необходимо направить в их адрес претензию.

10. У меня на входной двери начал залипать язычок и он немного откалолся могу ли я у фирмы потребовать по гарантии замену этого язычка? Дверь устанавливался в мае прошлого года.

10.1. Смотря что написано в гарантии, на что она выдана и какие гарантийные случаи предусматривает. 11. Проконсультируйте пжл по сложившейся ситуации.

В июне 2017 года была куплена и установлена мастерами магазина входная металлическая дверь в частный дом.

Дверь находится под навесом. По истечении 1 года 8 месяцев обнаружили с уличной стороны двери значительную отслойку лакокрасочного покрытия снизу дверного полотна под которой со следами коррозии металла под отслойкой. Написали претензию в магазин с предоставлением фото дефекта и копией чека.

Магазин потребовал предоставить копию паспорта двери, но паспорт у нас отсутствует, т.к.

после установки двери мастера вывезли всю упаковку по-видимому вместе с паспортом, который находился в коробке. Магазин давал гарантию на дверь 1 год.

Но как выяснилось изделие пришло в негодность менее чем через 2 года.

Есть ли возможность взыскать с магазина стоимость двери или ее замену и сопутсвующие затраты? Дело в том, что частный дом в завершающей стадии строительства и сразу после установки двери было произведено утепление и отделка фасада дома. Теперь для демонтажа двери потребуется вызов специалистов для разборки части фасада.

Теперь для демонтажа двери потребуется вызов специалистов для разборки части фасада.

Спасибо. 11.1. Для начала нужно обратиться в экспертную организацию для производства экспертизы качества двери, причин образования недостатка. В случае обнаружения заводского брака сможете взыскать расходы на производство экспертизы, расходы на демонтаж и установку новой двери. Это Ваши убытки, которые Вы вправе возместить в силу ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей». После проведения экспертизы подавайте претензию. В случае неудовлетворения претензии обращайтесь в суд.

Сможете взыскать неустойку, компенсацию морального вреда, убытки и судебные расходы. 11.2. Елизавета, вы только имеете право обратиться в суд , и доказывать, что товар был не надлежащего качества, в плоть до назначения эксперты . Также имеется право требовать о взыскании убытков и морального вреда статья 15,151 ГК РФ.

11.3. Вы спрашиваете: Есть ли возможность взыскать с магазина стоимость двери или ее замену и сопутсвующие затраты? Чтобы взыскать с магазина у Вас на руках должно быть экспертное заключение, что вам изначально была продана некачественная дверь-Только при наличии подобного заключения Вы на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей получите возможность требовать либо замены двери либо возврата денег Если же говорить вам прямо, не вселяя в вас ложную надежду, то срустя 1 год и 8 месяцев эксплуатации двери ни одна экспертиза не даст однозначное заключение что вам изначально была продана некачественная дверь Тем более уже истек гарантийный срок 11.4.

Если потребитель после покупки обменивает или возвращает товар в магазин, это тоже происходит по установленным нормам Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Дополнительно данные операции регулируются Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам». Сюда же относится Постановление правительства РФ от 19.

Гарантия на железную дверь по закону Но не надо требовать назад деньги и возмещения всех остальных расходов, а предложите заменить дверь на более качественную. И лишь только после этого напишите официальную претензию и отправьте ее продавцу.

Ну, а там уже, что из этого получится.

В случае несогласия можете обжаловать в суд. 11.5. Здравствуйте! Давайте по порядку. Согласно пункту 5 статьи 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

N 2300-I «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Если добровольно ни обмена, ни возврата не хотят делать, то Вы вправе провести экспертизу на предмет причин недостатка товара: что возникли по причинам, имевшим место до передачи Вам товара (заводской брак, например), и предъявить претензию с требованием полного возмещения убытков согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».

Предъявите такую претензию, приложив экспертизу, а в случае отказа вернуть деньги в течение 10 дней, обращайтесь в суд с исковым заявлением (ст.131-132 ГПК РФ).

Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

12. 2 месяца назад поставили металлическую входную дверь. Так как в квартире шел ремонт, дверь была заклеена.

Неделю назад увидел, что зеркало в двери кривое.

В компании есть гарантия на фурнитуру 6 месяцев. Также, на мой взгляд, я не специалист, замки закреплены на 2 самореза, что мне кажется не очень хорошо для входной двери.

На мои просьбы вызвать мастера, уже неделю отвечают, что рассматривают мою заявку. Также грубят и хамят. Что делать?

Как бороться с пи. Спасибо. 12.1. Звонить им бесполезно, необходимо направить письменное требование на основе норм ГК. 12.2. Здравствуйте! Отправляйте письменную претензию в данную компанию заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Можно ли вернуть

Многие думают, что стройматериалы не подлежат возврату, однако это не совсем так.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня. В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж. Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть.

Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была.

Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке. Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень (например, в нем есть драгоценные вставки).

Советы юристов:

1.

Производитель поставил некачественные двери, куда можно обратиться?

1.1. Для начала к продавцу с соответствующей претензией, если ответ из дверей не поступит или Вас не устроит, то придется искать двери в суде. 1.2. Обращаться нужно к продавцу дверей, если покупали у него, а не напрямую с завода, необходима претензия на основе норм ГК. 1.3. Елена добрый день! Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

1.3. Елена добрый день! Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки, же модели, артикула перерасчет цены товара не производится. При замене на товар другой марки, модели, артикула разницу в ценах доплачивает покупатель (продавец, если заменяющий товар оказался дешевле).

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. Вместо предъявления требований о замене, уменьшении цены или ремонте потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В случае если поставщик добровольно отказывается менять некачественный товар, необходимо направить ему сначала претензию. А также можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

2. Как можно вернуть деньги за некачественно изготовленные двери?

2.1. Пишите на основании ст29 Закона о защите прав потребителей претензию на возврат денег 3. Что делать если некачественно установили входную дверь? 3.1. Писать претензию, должны переделать.

4. Можно ли лишить фирму лицензии, т.к. некачественно установлена дверь. 4.1. это не лицензируемый вид деятельности 4.2.

Можно обратиться с исковым заявлением в суд и взыскать ущерб, моральный вред, штраф в пользу потребителя (только предварительно претензию отправьте в строительную фирму) Экспертизу придется провести. Но потом расходы на проведение экспертизы Вы также можете взыскать с ответчика.

Как я могу вернуть входную дверь производителю?

» » На чтение 4 мин.

№ 226943. 26 февраля 2010 в 1:03 Санкт-Петербург Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Ситуация следующая.

В июле того года я заказал стальную входную дверь у местного производителя.

Был произведен замер, внесена предоплата, потом две недели ее делали и установили.

При установке я подписал договор (на одной странице) о том, что срок гарантии 6 месяцев со дня установки и ТО двери даже в гарантийный срок оплачивается отдельно.

6 месяцев у меня шел ремонт квартиры.

Когда я въезжал в новую квартиру сразу вызвал специалистов из этой конторы, чтобы провели TO, которое заключалось в том, что болгаркой подтачивали отверстия под ригеля замков. Дверь стала закрываться хорошо. Проходит две недели и как-то утром дверь перестает закрываться. То есть ей нужно как следует ударить.
То есть ей нужно как следует ударить. Звони в контору. Так и так, объясняю в чем дело.

Мне говорят — нет проблем, 2500 рублей и мы исправим дефект — дверь то уже не на гарантии.

Я осмотрел дверь и вижу, что мдф покрытие повело лист железа, как картонку. Лист даже стал отрываться от уголка, при этом поплыла вся геометрия двери.

Я пытаюсь все это объяснить начальнику, говорю, чтобы он ехал смотрел, так как это явный их дефект, на что он мне говорит, что это мои рабочие, наверное, работали во влажном помещении, сейчас все просохло и дверь повело.

Не было такого — я контролировал процесс ремонта каждый день. Пытаюсь это объяснить начальнику — он гнет свою линию. Думаю, ну ладно, пусть будет платный ремонт, а там будет видно.

В итоге, они снимают дверь в 9 утра, увозят на производство, я отпрашиваюсь с работы, сижу дома, без двери.

в 10 вечера привозят, вещают на место и …она не закрывается вообще.

Рабочие начинают пилить коробку болгаркой, пытаясь снять лишнее.

Через 25 минут мое терпение лопнуло, я останавливаю их, отрываю уплотнитель, кое-как закрываю дверь и говорю, что денег не дам, пока сюда не приедет главный. По телефону главный просит, чтобы я отдал деньги, потом начинается словесный понос с оскорблениями и я кладу трубку (разговор происходил по телефону одного из рабочих).

Говорю, что пусть он звонит на мой телефон и я буду записывать разговор.

После чего он использует рабочего как рупор и назначает встречу. До встречи 2 дня. Но теперь я уже точно не хочу иметь у себя эту дверь.

Вопрос звучит так. Могу ли я вернуть дверь производителю и потребовать назад деньги за дверь?

Если он откажется — могу ли я подать иск в суд и на что, в таком случае, могу расчитывать и что нужно будет предоставить?

Заранее благодарен. С уважением, М. Тема: , Ответы юристов , Тихвин №142846. 27 февраля 2010 в 15:47 Здравствуйте, М.

В силу ст.18 Закона о защите прав потребителя 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Вы можете предъявить в письменном виде претензию продавцу с изложением своих требований, в случае невыполнения в указанный срок Ваших законных требований следует обращаться в суд. За более подробной консультацией советую обратиться очно к юристу. С уважением, Post Views: 138

Возврат дверей ненадлежащего качества (бракованных)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  1. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  2. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  3. Имеются недостатки, из-за которого двери не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  4. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  5. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

Машина с возвратом

Верховный суд решил, что разорвать договор купли-продажи и вернуть деньги, потраченные на покупку машины, можно в течение гарантийного срока. Если проявился неисправимый дефект. Порой у нового автомобиля вскрываются такие дефекты, что его дешевле использовать не по назначению.

Фото: REUTERS Какой дефект, обнаруженный у нового автомобиля, считается существенным и дает его владельцу право требовать замены товара или возврата денег, а когда автодилер может обойтись устранением недостатка как несущественного? Споры на этот счет возникают в автомагазинах часто. Поэтому у многих автовладельцев вызовет интерес определение, вынесенное недавно Верховным судом.

Началось с того, что некая гражданка Воскресенская купила новый автомобиль. Но через полгода по всему кузову на краске обнаружились многочисленные сколы.

Краска отходила около дверных ручек, а в некоторых местах появились очаги ржавчины, и краска начала отслаиваться.

Тогда она обратилась к дилеру с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ей деньги за этот автомобиль. Был проведен осмотр, по результатам которого был составлен акт.

В акте говорится, что дефекты признаны непроизводственными.

А поэтому покупателю предложили попросту покрасить двери машины. Однако Воскресенская не согласилась с таким решением и отправила машину к экспертам для автотехнического исследования.

Эксперты установили, что лакокрасочное покрытие не соответствует нормам и стандартам. А отслаивается оно по причине низкой адгезии. То есть это производственный брак.

Устранить этот недостаток можно только заменой кузова. Но в качестве запчастей окрашенные кузова производителем не поставляются. Пострадавшая с результатами экспертизы обратилась снова к дилеру с тем же требованием.

Но он отказался возвращать деньги. Закон не допускает как произвольной оценки судом доказательств в целом и заключения экспертов в частности, так и произвольных выводов суда Тогда Воскресенская обратилась в районный суд Брянска. Суд принял решение в пользу истицы.

Договор купли-продажи был расторгнут.

С дилера взысканы стоимость автомобиля и дополнительного оборудования — более 1,4 миллиона рублей, неустойка, компенсация морального вреда, штраф и судебные издержки. Всего дилер должен был заплатить более 2 миллионов 140 тысяч рублей.

Но дилер не согласился с решением и обжаловал его в Брянском областном суде. Апелляционная инстанция отменила решение районного суда и отказала в удовлетворении иска. Однако Верховный суд с таким решением не согласился и поддержал покупателя.

То есть Воскресенскую. Согласно его определению, апелляционный суд сослался на то, что недостатки автомобиля устранимы, мол окраска автомобиля в условиях ремонтной мастерской возможна в принципе.

Неустранимость недостатка экспертами якобы не обоснована. Из положений Закона «О защите прав потребителей» и разъяснений Пленума Верховного суда следует, что наличие принципиальной возможности устранения недостатка само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным. К существенным недостаткам закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени.

Закон не допускает как произвольной оценки судом доказательств в целом и заключения экспертов в частности, так и произвольных, не основанных на доказательствах выводов суда. Суд апелляционной инстанции без указания мотивов и без оценки доказательств отверг выводы экспертов о том, что восстановление надлежащей заводской грунтовки и окраски автомобиля в ремонтной мастерской невозможно. Привести автомобиль в надлежащее состояние возможно, только заменив кузов.

Как следует из апелляционного определения и материалов дела, доказательств, опровергающих выводы эксперта и подтверждающих устранимость дефекта окраски без несоразмерных расходов и несоразмерных затрат времени, продавцом не представлено.

+ +