Что считается бракованным товаром


Что считается бракованным товаром

Что является браком в одежде


Покупка одежды — обычное дело, но всегда приобретенные изделия оправдывают наши ожидания. Сегодня я расскажу о том, как вернуть одежду в магазин, об основаниях ее обмена и о категориях товаров, не подлежащих возврату.

статьи ○ Действует ли Закон о защите прав потребителя? ✔ Дополнительные законодательные акты.

○ Сроки возврата одежды, если она новая.

✔ Основания для возврата товара, если нет претензий к качеству. ○ Товар некачественный, можно ли его вернуть? ○ Какие документы должны быть на руках, чтобы вернуть одежду?

○ Нужна ли экспертиза при определении некачественного товара?

✔ Как определяется механическое или непроизвольное повреждение одежды?✔ За чей счет проводится экспертиза? ○ Какие повреждения товара признаются браком?

✔ Расползающийся шов.✔ Дырочка или «зацепка».
○ Советы юриста. ○ .

Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях?

При отсутствии реакции со стороны магазина обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Гарантийный срок У покупателя также есть свои обязанности по отношению к приобретаемым изделиям. За ними необходимо ухаживать – во время стирать, правильно хранить, защищать от вредителей, особенно это касается меховой верхней одежды и из других натуральных материалов. Перед покупкой поинтересуйтесь правилами ухода, чистки, сушки и глажки.

Перед покупкой поинтересуйтесь правилами ухода, чистки, сушки и глажки. Все товары с недостатками имеют свой срок гарантии, который отсчитывается с момента ее приобретения после уценки.

Как можно выявить заводской брак?

Брак в продукции может быть вызван очень разными причинами, например:

  1. небрежным отношением и халатностью во время хранения на складах или в самом магазине.
  2. неправильной транспортировкой,
  3. не точным соблюдением условий производства на предприятии,

Когда используют словосочетание «бракованный товар», то подразумевают товар с недостатком или изъяном. Из-за них изделие не может соответствовать требованиям качества, которые предъявляются к данной категории товаров, либо к требованиям, прописанным в торговом договоре. Если недостаток невозможно устранить, либо устранение его несоразмерно затрачиваемым расходам и времени, то он считается существенным.

Чтобы выявить брак или дефект в товаре, нужно сравнить данное изделие с эталоном из той же группы товаров. В эталонах всегда в точности соблюдаются требования к качеству и для каждой группы товаров существуют свои эталоны. О дефекте в изделии можно говорить тогда, когда в вещи присутствуют отклонения от нормативов качества.

Обычно эти нормы написаны в технических документах к изделию.

Обычно выделяются 3 группы стандартов:

  1. ГОСТ: государственный стандарт качества. Их создают специалисты из различных структур и отраслей, и они содержат требования по производству.
  2. ТУ: технические условия, издаваемые лично производителем. Они создаются, чтобы не допускать явных нарушений стандартов качества.
  3. ОСТ: отраслевой стандарт качества, индивидуальный у каждого министерства, например, пищевой отраслевой стандарт или стандарт качества в легкой промышленности;

Виды дефектов и браков Дефекты подразделяются на явные и скрытые. Явный брак можно обнаружить в процессе производства или в момент реализации, а скрытый проявляет себя уже после покупки при эксплуатации потребителем.

О явных дефектах говорят в следующих случаях:

  1. Когда есть изъяны во внешнем виде изделия, когда товарный внешний вид у вещи испорчен, изделие деформировано либо изменило свой цвет.
  2. Когда в характеристиках товара содержится неисправность, и в связи с этим изделие не способно выполнять свои заявленные в технических документах функции. Этот момент легко обнаружить до акта купли продажи при проверке.
  3. Когда у продуктов питания вкусовые качества и свойства изменены.

Дефекты могут быть устранимые, и тогда их можно убрать. А могут быть неустранимые, в этом случае избавление от дефектов либо технически невозможно, либо нецелесообразно с финансовой точки зрения. Так же выделяются дефекты, полученные на разных стадиях цикла продаж:

  1. Брак, возникший по вине продавца – это один из самых распространённых видов брака. Он появляется в случаях отсутствия нужного контроля качества в магазине и внимательной проверки перед реализацией. Еще одна причина его появления –нарушение условий при хранении на складах, неправильный приём товара или повреждение в результате перемещения изделий по магазину.
  2. Производственный брак возникает на этапе изготовления изделия, в результате несоблюдения стандартов в производстве. Обычно на предприятиях существуют отделы технического контроля, которые обязаны контролировать точное соблюдение всех стандартов в производстве изделия.
  3. Брак, возникший по вине покупателя, появляется уже после покупки изделия и связан с нарушением условий для эксплуатации товара, которые прописываются в инструкции по использованию. Также он может образовываться в результате неправильного хранения или случайных механических повреждений. Любой дефект, возникающий по вине покупателя, автоматически аннулирует возможность на возврат или обмен изделия в магазине.

Как вернуть бракованный товар в магазин

Возврат средств за бракованный товар оговаривается в Законе «О защите прав потребителей».

Покупатель может вернуть изделие, если соблюдаются установленные сроки и условия.

Возврат брака зависит от того, кто является виновником и можно ли устранить дефект без последствий для дальнейшей эксплуатации товара.

Если продавец признает свою вину, он может сделать следующее:

  1. Вернуть товар на склад и выплатить потребителю всю сумму в полном объеме.
  2. Частичная компенсация – если в наличии есть небольшие дефекты внешнего вида, не влияющие на технические характеристики.
  3. Если бракована одна деталь, которую можно заменить по гарантии, отправить товар на сервисный центр и предоставить потребителю на время ремонта аналогичный товар.
  4. Заменить товар на идентичный или аналогичный. При обоюдной договоренности возможна доплата со стороны потребителя (если он берет более дорогой товар) или со стороны продавца (если покупатель приобретает более дешевое изделие).

Если виновником брака явилась транспортная компания, осуществлявшая доставку, она полностью или частично компенсирует стоимость товара, издержки, понесенные продавцом и покупателем, моральный вред (в случае его признания в судебном порядке). Нажмите на изображение для увеличения

Брак обнаружен после приемки

А если брак был обнаружен покупателем после его оприходования и этот «неликвид» возвращается поставщику? В этом случае подход к оформлению счетов-фактур одинаков как в случае, если бракованной оказалась часть товаров, так и в случае, когда брак выявлен по всей поставке.

Очевидно, что счет-фактура на приобретенные товары уже успел попасть у покупателя в его книгу покупок и, соответственно, весь «входной» НДС был отнесен на вычеты. Очевидно, что часть этого вычета (который относится к бракованным товарам) или весь вычет (если бракованной оказалась вся поставка) нужно каким-то образом аннулировать. Но как это сделать: через уменьшение вычета путем корректировки, восстановлением НДС или начислением НДС как с реализации?

И как в этом случае обстоит ситуация с оформлением счетов-фактур? Давайте разберемся. Восстанавливать НДС в данном случае однозначно не нужно, ведь все ситуации, при которых требуется восстановление НДС, прописаны в пункте 3 статьи 170 НКРФ, и рассматриваемая ситуация там не упомянута.

Минфин РФ в Письме от 29.11.13 № 03-07-11/51923 считает также.

В этом же письме говорится, что при возврате бракованного товара именно покупатель должен составить счет-фактуру и передать ее поставщику. Соответственно, делают вывод чиновники, покупатель при возврате товаров начисляет НДС, как с реализации. Таким образом, ранее примененный вычет покупателю «трогать» не нужно, а корректировка налоговой базы по НДС в этом случае будет происходить через начисление.
Таким образом, ранее примененный вычет покупателю «трогать» не нужно, а корректировка налоговой базы по НДС в этом случае будет происходить через начисление. При этом свой вывод «финансисты» распространяют на любой возврат, в том числе и на тот, что вызван поставкой некачественного изделия.

Подобных разъяснений не мало (Письма Минфина РФ от 30.03.15 № 03-07-09/17466, от 01.04.2015 № 03-07-09/18038, от 30.03.2015 № 03-07-09/17462, от 30.03.2015 № 03-07-09/17459). Выводы чиновников строятся на том, что раз покупатель принял к учету товар, то он уже стал собственником этого товара. И когда этот товар возвращается продавцу, то фактически он продает товар, то есть возникает так называемая «обратная» реализация.

В обоснование своей позиции чиновники также ссылаются на Правила, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 26.12.2011 г. № 1137. Там сказано, что регистрации в книге продаж подлежат также и счета-фактуры, составленные при возврате принятых на учет товаров.

Между тем, позицию финансового ведомства нельзя назвать бесспорной. Дело в том, что возврат товара ненадлежащего качества представляет собой односторонний отказ стороны договора от исполнения обязательств.

А это означает, что реализация не состоялась независимо от того, был ли принят к учету товар покупателем.

В данной ситуации право собственности на товар не переходит от продавца к покупателю, а значит, при возврате товара также отсутствует факт перехода права собственности.

Таким образом, возврат товара не может квалифицироваться как его обратная реализация, а значит, и не требует от покупателя составления счета-фактуры. Подобные выводы делают и суды в своих решениях (Постановление ФАС Поволжского округа от 12.02.2013 по делу № А65-14995/2012, ФАС Московского округа от 7 декабря 2012 г. по делу № А40-54535/12-116-118, ФАС Северо-Западного округа от 6 сентября 2011 г.

по делу № А44-6339/2009). Однако в судебной практике можно встретить решения с противоположными выводами. Например, в Постановлении от 17 февраля 2012 г. № Ф09-10098/11 ФАС Уральского округа признал вычет НДС у продавца неправомерным ввиду отсутствия счета-фактуры от покупателя на возвращаемый брак.

Таким образом, ситуация спорная и компания сама решает, как ей поступить. С позиции покупателя целесообразным будет, возможно, пойти так, как считают чиновники. То есть составить счет-фактуру на возврат и отразить такой возврат как реализацию. Этот способ позволит покупателю избежать налоговых рисков.
Этот способ позволит покупателю избежать налоговых рисков. Поясним, почему. Если согласиться с тем, что возврат брака не является реализацией, то очевидно, что придется каким-то иным способом корректировать вычет.

Поскольку вариант с корректированием вычета «через начисление» мы отметаем, то остается вариант с уменьшением вычета путем подачи уточненной декларации по НДС за период принятия товаров к учету. А это, во-первых, дополнительная работа по составлению доплистов к книге покупок и уточненной декларации по НДС. Во-вторых, дополнительная камеральная проверка.

В-третьих, при выездной проверке налоговики могут заявить о том, что покупатель занизил налоговую базу НДС и, как следствие, доначислят НДС с операции по возврату товаров. Понятно, что шансы оспорить возможные претензии проверяющих велики, но, согласитесь, мало кому захочется лишний раз идти в суд.

Кроме того, покупатель, решивший оформить счет-фактуру на возврат бракованной части товаров, избавит от налоговых рисков не только себя, но и своего продавца, принимающего назад бракованный товар. Ведь тот имеет право заявить НДС к вычету при возврате товаров (п.

5 ст. 171 НК РФ). А налоговики на местах считают, что право на вычет в таком случае следует подтвердить наличием счета-фактуры от покупателя, возвращающего товар.

Ситуация в корне меняется, если покупатель, возвращающий бракованный товар, не является плательщиком НДС, например, в связи с применением упрощенной системы налогообложения. В этом случае покупателю не нужно составлять счет-фактуру на возвращаемый товар.

Сам продавец должен будет составить корректировочный счет-фактуру (Письма Минфина РФ от 19.03.2013 № 03-07-15/8473, от 03.07.12 № 03-07-09/64).

Составить корректировочный счет-фактуру поставщику придется и в случае, когда принятая покупателем к учету бракованная часть товара не возвращается, а утилизируется покупателем (Письмо Минфина РФ от 13.07.12 № 03-07-09/66).

  1. , эксперт по бухгалтерскому учету и налогообложению ИА «Клерк.Ру»

«».

Рубрики: Подписывайтесь на «Утреннего бухгалтера». Все для бухгалтера. Пора завести блог на Клерк.ру Блог компании на «Клерке» — это ваш новый инструмент, чтобы рассказать о себе.

Публикуйте любой контент про вашу компанию.

Что делать, если в товаре обнаружен дефект?

В случае если вам продали некачественный товар, вы можете:

  1. Заменить брак на товар со схожими характеристиками и функциями (разница в цене выплачивается покупателем или возвращается магазином);
  2. Разорвать договор и ;
  3. (если это возможно) или потребовать оплатить ремонт у третьих лиц.
  4. ;
  5. Снизить цену покупки за счет брака и потребовать возмещения разницы;

Информация Если потребитель обнаружил брак в купленной вещи, и это привело к дополнительным расходам, он может потребовать от магазина возмещения понесенных убытков. Возврат товара с браком регулируется статьями 18, 22 и 23 ФЗ «О защите прав потребителей».

Они определяют, что сроки возврата товара бракованного значительно выше, чем у качественного товара (14 дней) и напрямую зависят от гарантийного срока. Возврат покупки с дефектом возможен во время действия гарантии. Когда срок гарантии не установлен производителем или магазином, его по закону определяют в 2 года.

Перед возвратом бракованной вещи удостоверьтесь, что не имеете отношения к браку. Ведь в этом случае возврат невозможен, о чем хорошо знают продавцы. Чтобы избежать спорных ситуаций, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации и заранее подготовьтесь к возможным возражениям со стороны магазина.

Невозможен возврат товара, если о его недостатках вы были предупреждены еще до момента покупки. В первую очередь это относится к уцененным товарам и информация об уценке должна отображаться на товарном чеке.

Что считается браком в швейном изделии

Наличие дефекта означает, что действительное значение параметра (например, Lд) не соответствует заданному нормированному значению параметра.

Важно Ответы юриста на вопросы Задать вопрос семейному юристу В соответствии с законом продавец обязан передавать покупателю товар надлежащего качества.

Некачественной одеждой признается одежда, на которой имеются или проявляются в процессе эксплуатации внешние дефекты, одежду невозможно применять по назначению, т.е. носить, а также она не соответствует указанным размерам.

Рекомендуем прочесть:  Образец официального бланка

Среди дефектов может быть нарушение равномерности окраса, разрывы швов и ткани, изменение формы деталей, выход из строя фурнитуры и пр.

Для официального признания одежды некачественной необходимо провести экспертизу, которая определит, является ли дефект производственным браком или результатом нарушения правил эксплуатации или ухода за ней.

Как вернуть бракованный товар иностранному поставщику?

В этом случае нужно следовать установленным нормам международного договора РФ, так как российское законодательство может расходиться в нескольких пунктах с иностранным.

Это указано во закона»О защите прав потребителей». Здесь действует тот же перечень дефектов товара из-за которых можно потребовать возврат.

И тоже продавец несет ответственность в течение гарантийного срока, а покупатель может потребовать любое решение проблемы – обмен, ремонт, полное или частичное возмещение суммы.

Максимальный срок обращения к иностранному поставщику тоже два года.К сведениюДля предъявления претензии о бракованном товаре иностранному поставщику отправьте письмо с указанием дефектов и документальными доказательствами проблемы, а также совершения сделки. Всю документацию дублируйте, чтобы экземпляры находились и у вас, и у поставщика.Возврат товара оформляется накладной и транспортными документами, если необходимо – грузовой таможенной декларацией.

Иностранный продавец обязан возместить сумму покупки, или обменять на аналогичное изделие, или эквивалентное по стоимости.

Какие права имеет покупатель

При возврате качественного товара у покупателя есть единственный повод для возврата его в магазин и получения денег: у продавца не должно быть товаров, которые могли бы заменить предыдущий. В отношении товаров с недостатками подобные ограничения отсутствуют.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Москва: +7 (499) 110-86-72.
  2. Регионы: 8 (800) 600-36-07.
  3. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель бракованного товара имеет такие права (независимо от того, присутствуют ли в товаре внешние изъяны или проблемы возникли с его функционалом):

  • Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
  • Уменьшить стоимость товара с учетом серьезности его дефекта и получить от магазина компенсацию.
  • Потребовать замены товара на такой же, но надлежащего качества.
  • Он вправе вернуть бракованный товар в магазин и приобрести аналог (на условиях доплаты или частичного возврата суммы).
  • Потребовать безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта).

При этом покупателю не могут навязывать один из указанных вариантов: он вправе сам выбрать наиболее предпочтительный способ возврата товара в магазин.

Мотивировать свое решение для продавца также необязательно.По нормам ст.

18 Закона «О защите прав потребителей», к продавцу допускается предъявить только одно требование из перечисленных выше.

Что не является производственным браком в одежде

Обратите внимание, что в начале необходимо будет доказать, по чьей вине возник дефект. Для этого потребителем, магазином, производителем или судом назначается независимая экспертиза.

Без этого вернуть деньги будет невозможно. Могу ли я обменять их на другие или вернуть деньги, если надевались они всего 2 раза после стирки? Рекомендую обратиться сперва в ателье, там вам скажут причину расхождения шва.

Возможно, вы выбрали неправильный режим стирки, а может это бракованная ткань.

Во втором случае Вы сможете потребовать вернуть деньги или заменить вещь. Возврат бракованного товара – частая процедура во взаимоотношениях между продавцами и покупателями. Невозможно быть полностью уверенным в качестве товара до момента его покупки, так как многие недостатки выявляются лишь при долгой или частой эксплуатации.

Могу ли я обменять их на другие или вернуть деньги, если надевались они всего 2 раза после стирки? Рекомендую обратиться сперва в ателье, там вам скажут причину расхождения шва.

Возможно, вы выбрали неправильный режим стирки, а может это бракованная ткань. Во втором случае Вы сможете потребовать вернуть деньги или заменить вещь.

Возврат бракованного товара – частая процедура во взаимоотношениях между продавцами и покупателями. Невозможно быть полностью уверенным в качестве товара до момента его покупки, так как многие недостатки выявляются лишь при долгой или частой эксплуатации. Законные причины для возврата одежды

  • Вещь оказалась бракованной: на ней есть затяжки, дырки, неровные швы и т.д.
  • Вещь оказалась не подходящего вам фасона.

Цель статьи – описать правила возврата бракованного товара в магазин, виды дефектов и особенности возврата некоторых категорий товаров.

Вначале определим, как в товаре выявляется брак или дефект. Обычно это зависит от степени повреждения.

В редких случаях – от рыночной цены и спроса. К примеру, если покупатель приобрел последнюю модель айфона, и больше их нет в наличии, чтобы заменить новым, то он предпочтет возврату денег ремонт. Она может использоваться по назначению.

Некачественные изделия могут содержать недостатки, возникшие в период производства или транспортировки. Для сезонной одежды, например, для шуб и пальто, начало гарантийного срока считается с момента наступления сезона, который в каждом субъекте Российской Федерации устанавливается с учетом местных климатических условий.

Каков порядок возврата товара ненадлежащего качества?

В том случае если вы все-таки купили вещь, неподходящую вам или имеющую какие-либо дефекты, нужно поступать следующим образом:

  1. Заключить акт приема-передачи продукции, который подписываются сторонами. В акте указывается все данные приобретенной продукции.
  2. Уточнить сохранился ли чек на товар, так как без него осуществления возврата является весьма затруднительным;
  3. Удостовериться в том, что товар не относиться к тем продукциям, которые не подлежат обмену;
  4. Определить сколько дней прошло с момента приобретения товара;
  5. Сдать в магазине заявление и бракованный товар;
  6. Проверить на месте ли ярлыки, упаковка и бирка;
  7. Для возврата денег или обмена товара необходимо составить заявление в двух экземплярах;

Была ли Запись полезна?

0 из 2 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Процедура обжалования

Если потребитель не согласен с решением экспертизы, виновная сторона проигнорировала заявление, либо решение было принято в пользу клиента, но выплаты не осуществляются, есть три инстанции, куда можно обратиться: в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Роспотребнадзор может осуществить свою экспертную, независимую проверку, дабы удостовериться в честности экспертов виновной стороны.

Кроме того, эта организация имеет право инициировать ведомственные проверки добросовестности продавцов и производителей. Также они следят за соответствиям ГОСТам и ОСТам. Прокуратура возьмётся за такое дело только в том случае, если в нём есть состав уголовного преступления.

Для правильной квалификации лучше обратиться к юристу.

Мировые суды и гражданские палаты судов первой инстанции могут помочь пострадавшей стороне взыскать с ответчика как средства за бракованный товар, так и пеню за просрочку.

+ +