Досудебная претензия о возврате денежных средств за непоставленный товар без договора


Образец претензии по поставке. Товар оплачен, но не поставлен покупателю. Договор поставки не заключен.

Январь 15, 2017| Ольга Абраменко| | При возникновении спора по договору поставки необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования разногласий.

Бывают ситуации, когда договор поставки не подписывался, а денежные средства за товар уже перечислены на основании выставленного счета.

Ранее в статье мы подробно разбирали данную ситуацию. Теперь Вам в помощь, пример претензии для данного случая. Хочу отметить, что данный пример претензии разрабатывался под конкретную ситуацию.

Взяв за основу эту претензию Вы можете разработать свою, конкретно под Ваш случай. Руководителю ООО «РОМАШКА» 127410, г. Москва, ул. __________, д.____, корпус ____ ИНН___________________ От Директора ООО «Василёк» 248000, г.

Калуга, ул. __________, д.____, офис ____ ИНН___________________ Тел:________________________ Исх. No ____ «___» ________2016г. Претензия.

23 июля 2016 года ООО «Василёк» заказало в Вашей организации следующий товар: арматура 16А500 метра (1800 м/л) на сумму 77 582,16 руб.; арматура 10 А500 мера (1400м/л) на сумму 26 269,76 руб.; арматура 12 А 500 мера (2600 м/л) на сумму 65 713,59 руб.; сетка сварная 1.5х24х48 (34 рулона) на сумму 35 706,80 руб.; уголок 125х8L =12м 4 шт.

на сумму 21 649,17 руб. а также доставку товар на сумму 3 000,00 руб.

ООО «РОМАШКА» в наш адрес выставил счет на оплату товара No 6 от 23 июля 2016 года на сумму 195 306,34 руб. (Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки.

23 июля 2016 года нами был оплачен вышеуказанный счет на сумму 195 306,34 руб. (Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки, что подтверждается платежным поручением No 20 от 3.07.2016 г. Итого нами была произведена оплата строительных материалов на сумму 195 306,34 руб. (Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки.

(Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки. ООО «РОМАШКА» обязалось поставить товар после поступления денежных средств на расчетный счет.

Денежные средства на Ваш счет поступили в июле 2016 года.

Статьей 153 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что сделками ризнаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 названного Кодекса совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Заключение договора сторонами посредством совершения конклюдентных действий в виде перечисления предоплаты на основании выставленного счета на оплату товара свидетельствует, учитывая изложенные выше нормы прав, о совершении разовой сделки купли-продажи.

Пунктом 1 статьи 456 Кодекса предусмотрено, что Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В силу пункта 1 статьи 457 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 Гражданского кодекса Российской Федерации. По состоянию на 6 ноября 2016 года вышеуказанный товар в адрес ООО «Василёк» от ООО «РОМАШКА» не поставлен, обязательства Продавцом надлежащем образом не исполнены.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Обязательства признаются исполненными надлежащим образом, если точно соблюдены все условия и требования, предъявляемые к предмету исполнения, субъектам, месту, сроку, способу исполнения. Согласно ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленные договором сроки, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты.

В связи с тем, что по состоянию на 06 ноября 2016 г.

имеет место не поставка товара, т.е. неисполнение обязательства в соответствии со ст.

401 Гражданского кодекса Российской Федерации, просим Вас вернуть на наш расчетный счет денежные средства в размере 195 306,34 руб.

(Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки, перечисленные по счету No6 от 23 июля 2016 года, в течение 5 календарных дней с момента получения данной претензии.

Если вышеуказанные требования Вами не будут выполнены, ООО «Василёк» оставляет за собой право, руководствуясь нормами действующего законодательства, перерасчитать образовавшуюся задолженность в сторону увеличения с учетом штрафных санкций предусмотренных законодательством.

Кроме того, мы будем вынуждены передать материалы на рассмотрение в Арбитражный суд в порядке, установленном действующим законодательством с возложением на Вас судебных расходов и расходов на представителя. Приложения: 1. Копия платежного поручения No 20 от 23.07.2016 г.– 1 экземпляр на 1 листе.

2. Копия счета на оплату No6 от 23 июля 2016г.

– 1 экземпляр на 1 листе. 3. Оригиналы акта сверки взаиморасчетов по состоянию на ________– 2 экземпляра на 1 листе каждый.

Директор ООО «Василёк» Иванов И.И. Руководитель юридического бюро Абраменко О.В. При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна. 2017г. (с) abramenko.pro Понравилась статья?

Сохрани в своей соцсети!

Что такое досудебные претензии по ГК РФ и какова их роль?

Претензия – это письменное выражение недовольства качеством проданных товаров или оказанных услуг, невыполнением обязательств по договору и предъявление вытекающих из ситуации требований.

Это жалоба, указывающая на нарушение прав составителя и призывающая нарушителя к конкретным действиям, способным восстановить справедливость. Претензионный порядок разрешения споров – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав, который используется для мирного выхода из конфликтов между кредитором и заемщиком, поставщиком и клиентом.
Претензионный порядок разрешения споров – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав, который используется для мирного выхода из конфликтов между кредитором и заемщиком, поставщиком и клиентом.

Такая схема дает возможность сторонам прийти к общему знаменателю, минимизировав свои издержки. Она избавляет от необходимости:

  1. перечислять деньги за проведение экспертизы товара и т.д.
  2. тратить время на составление судебного иска;
  3. нанимать юристов;
  4. оплачивать госпошлину;

Что такое досудебная претензия?

Это универсальная бумага, которую может составить гражданин РФ или иностранец, коммерческая или некоммерческая фирма, если считает, что проданный ему товар или выполненные работы недостаточно хороши, что договорные обязательства исполнены второй стороной не в полном объеме.

Документ рассматривается получателем и по результатам предпринимаются конкретные действия. Если требования составителя не будут удовлетворены, он вправе обратиться в следующую инстанцию – суд.

Претензия по договору поставки товара.

Кому: Генеральному директору ООО «Поставка товара» Адрес: 000000, г.Москва, ул.Тупика, д. 35, корп.1 От: Сидорова Федора Ивановича Адрес: 000000, Москва, ул.

Васина, д.1 Тел: +7 (915) 000-00-00 ПРЕТЕНЗИЯ ПО ДОГОВОРУ ПОСТАВКИ ТОВАРА «02» мая 2014 года я Сидоров Федор Иванович (далее-Потребитель) подписал договор поставки товара c Обществом с Ограниченной Ответственностью «Поставка товара» (далее-Поставщик) на покупку Apple iPhone 5S 32Gb и Apple iPhone 5S 16Gb. В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует чек по операции на сумму 37.830 (тридцать семь тысяч восемьсот тридцать) рублей.

В соответствии с договором доставка товара должна быть осуществлена в течении 3-х дней после оплаты, а именно «05» мая 2014 года. По настоящее время товар не доставлен.

В силу п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: — возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. А также в соответствии с п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Расчёт неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара: Стоимость товара 37.830 х 0,5% = 189 рублей 15 копеек за каждый день просрочки. Таким образом, начиная с «05» мая 2014 года вплоть до даты возврата денежных средств продавец обязан выплачивать по 189-15 рублей за каждый день просрочки.

А также, в связи с отказом в удовлетворении законных требований я был вынужден обратиться за юридической помощью, что повлекло за собой материальные убытки на оплату юридических услуг в размере 5.000 рублей. В силу Закона защиты прав потребителей возврат денег я имею требовать с Поставшика. В связи с этим я принял решение направить Вам настоящую претензию на возврат денег за непоставленный товар и заявление на возврат денежных средств.

После получения настоящего образца претензии на возврат денег за непоставленный товар считать официальным уведомлением о расторжении договора поставки. В силу п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В силу п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

При этом на основании Закона о возврате товара, а именно статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, основываясь на законодательстве РФ ТРЕБУЮ: 1. В десятидневный срок вернуть мне уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму в размере 37.830 (тридцать семь тысяч восемьсот тридцать) рублей; 2. Выплатить мне неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара по 189 рублей 15 копеек за каждый день просрочки, начиная с «05» мая 2014 года до даты возврата денежных средств; 3.

Возместить мне убытки в размере 5.000 (пять тысяч) рублей за юридические услуги. 4. Незамедлительно уведомить меня о решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований. В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить взыскать с Вас компенсацию морального вреда, возместить убытки на оплату услуг юриста, а также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Приложения: 1. Бланк заказа №11925; 2. Чек по операции безналичной оплаты товара; 3.

Квитанция об оплате юридических услуг. «____» ___________________ 20___ года ФИО Подпись: /_________________/ Скачать образец претезии

Как правильно пишется претензионное письмо за непоставку приобретенной продукции без заключения договора?

В претензии опишите сложившуюся ситуацию, подтвердив факт нарушения ваших прав документально.

К претензии приложите копии фотографий, актов, накладных, счетов или иных документов. Бесплатная юридическая консультация: Оформление претензии не имеет четких форм, однако, старайтесь соблюсти официально-деловой стиль.

В документе укажите данные компании, в которую направляете претензию, или ее непосредственного руководителя.

Также, укажите свои данные. При написании претензии опишите ситуацию.

Сошлитесь на нормативно-правовые акты законодательства РФ, которые подтверждают ваше непосредственное право на подачу подобной претензии и выдвижение требований. Приложите копии документации, подтверждающей договоренность о сделке.

Укажите способ возврата денег, при безналичном возврате средств укажите данные банковского счета или карты.

Если перед доставкой товара была оплачена некоторая сумма в качестве аванса, то отдельно необходимо заполнить заявление на возврат. Это заявление передается в бухгалтерию компании-продавца. При заполнении заявления на возврат аванса сошлитесь на статью 487 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в которой подтверждается право покупателя требовать возврат аванса в полном объеме.
При заполнении заявления на возврат аванса сошлитесь на статью 487 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в которой подтверждается право покупателя требовать возврат аванса в полном объеме.

Бесплатная юридическая консультация: Укажите реальный срок, в течение которого ваши требования должны быть рассмотрены и ответ от организации должен быть получен. Формулировка ваших требований должна быть четкой и не трактоваться неверно.

О том, как сделать возврат гарантийного товара в магазин, читайте тут.

При требовании выплаты компенсации, к претензии приложите расчеты требуемой суммы. Руководство организации, в которую направляете претензию, должно иметь представление о том, почему вы указали именно эту сумму.

Помните, что при наглом и наплевательском отношении продавца, вы можете отправить письмо с жалобой на компанию в Роспотребнадзор, по факту ущемления потребительских прав. В лучшем случае, при проверке организации к ней применят санкции, в худшем – ее закроют.

Бесплатная юридическая консультация: Претензия составляется в двух экземплярах.

На экземпляре, который остается у вас получатель претензии оставляет отметку о получении. Альтернативный вариант отправки претензии – заказное письмо с описью вложения и уведомлением о получении.

Образец претензии по договору поставки

Однако в ряде случаев, когда требуется не только вернуть товар, но и получить деньги в качестве неустойки, подобный метод не приносит требуемых результатов.

Непоставка товара, невыплата средств, указанных в накладной, повреждение груза при перевозке на автомобиле или отгрузке, повлекшие за собой необходимость составить претензию, нужно в обязательном порядке подтвердить, представив соответствующие доказательства:

  1. экспертиза качества;
  2. другие средства проверки, прописанные при заключении договора.
  3. осуществление приемки в присутствии сторон, заключивших договор;
  4. закрепление актом каждой новой партии товара для избежания появления непоставленного и неучтенного груза;

Вместе с исковой жалобой, поданной в суд в порядке, предусмотренном законодательством, нужно предъявить документальные подтверждения нарушения пунктов контракта.

Образец претензии на возврат денежных средств за непоставленный товар

В частности, принято любые требования подтверждать ссылками на соответствующие нормативные акты, договорные обязательства и т.п. Структура заявления должна четко соблюдаться, чтобы поставщик мог понять без особых затруднений, что от него требуют и по какой причине.

В тексте письма должны быть:

  1. ссылки на юридические и бухгалтерские документы, относящиеся к сделке (копии платежных поручений, товарных накладных прикладывают к заявлению);
  2. сроки выполнения требований.
  3. ссылки на законодательные акты, требующие в сложившейся ситуации возвращать деньги;
  4. указание на пункты договора поставки, какие на взгляд покупателя были нарушены или неправильно выполнены;
  5. сумма возврата, с учетом не только размера предоплаты, но и неустойки;

В общем, поставщик должен получить такие требования, которые нельзя истолковать как-то иначе, чем это указано в письме.

Образец письма о возврате денежных средств

При составлении заявления крайне важно не упустить ни одного нюанса, который поможет правильно выразить свои требования.

В нем должны содержаться:

  1. в предпринимательском обороте – требование выплаты неустойки за нарушение срока, если она предусмотрена договором или в рамках ст. 520 ГК РФ;
  2. номер счета, на который предлагается перечислить средства;
  3. для гражданина – ссылки на соответствующие нормы Закона «О правах потребителей»;
  4. основания возникновения поставки: наименование или номер договора, счета, заказа, обстоятельства перечисления средств, данные платежного документа;
  5. подпись уполномоченного лица.
  6. требование вернуть деньги;

При необходимости, если заявление подписано представителем, к нему следует приложить копию доверенности. Письмо на возврат денег за непоставленный товар при его правильной подготовке окажется решающим аргументом в спорной ситуации. Условия и правила поставки, предусмотренные ГК РФ, позволяют компенсировать и убытки, возникшие в результате пользования контрагентом суммой предоплаты до наступления срока ее возврата.

Зачем выставлять претензию на возврат денег

Если условия контракта нарушены, то организация обязана направить партнеру соответствующее уведомление.

Для этого понадобится составить претензионное письмо о возврате денежных средств, образец которого вы сможете скачать ниже.

Если стороны не смогут договориться, доказать в судебном порядке, что был соблюден претензионный порядок будет довольно сложно.

Отметим, что соблюдение претензионного порядка требуется, если компания требует с контрагента денежные средства. Например, возврат аванса или оплаты за товары, работы или услуги, истребование неустоек, пеней, штрафов, требование оплатить расходы на устранение недостатков и прочее. Основное назначение документа — уведомить делового партнера о несогласии с текущим положением дел, потребовать устранить все выявленные недочеты и предложить разрешить возникший спор мирным путем, то есть в досудебном порядке.

Какие законы регламентируют поставку купленной продукции?

Статьи Законов «О защите прав потребителей» регулируют отношения покупателей и магазинов.

При регулировании взаимоотношений юридических лиц опираются на договор, заключенный между сторонами. Что делать, если договор поставки товара не заключен между организациями?

При отсутствии договора между сторонами опирайтесь на нормативно-правовые акты законов РФ. Статьи 509 и 510 Гражданского Кодекса Российской Федерации регламентируют порядок поставки товарной продукции. Случаи частичной поставки товара и варианты выхода из ситуации регулируют статьи 511 и 512 ГК РФ.

С 513 по 516 статьи ГК РФ указывают, в какой последовательности покупателю следует принимать и оплачивать поставленный товар. А статьи 517-524 помогут при составлении претензии в основных случаях разногласий между покупателем и поставщиком.

В случае отсутствия договора между организациями, сошлитесь на статьи Кодекса РФ. Большинство общих случаев упомянуты в действующем Гражданском Кодексе РФ,

Обращение в суд

Если компания отказывается удовлетворить претензию, заявитель имеет право подать исковое заявление. Заявка должна быть составлена юридически грамотно.

Необходимо обосновать требования. Лучше обратиться за помощью к специалистам. Требования, предъявляемые к исковому заявлению, отражены в ГПК РФ.Документ должен содержать следующие данные:

  1. Название искового документа. Оно пишется посередине листа.
  2. Исковые требования. Цена всегда выражается в национальной валюте.
  3. Название инстанции, в которую подается исковое заявление, а также адрес её местонахождения.
  4. Данные об ответчике. Фиксируется организационно-правовая форма компании и её юридический адрес. Когда в роли ответчика выступает ИП, предстоит указать его ФИО, место проживания и иные данные, позволяющие идентифицировать гражданина.
  5. Сведения о третьих лицах, привлекаемых к разбирательству. Нередко в подобной роли выступает Роспотребнадзор.
  6. Выдвигаемые требования и прилагаемые документы.
  7. Личные данные заявителя и информация для оперативной связи. Если исковое заявление представляет доверенное лицо, важно отразить сведения и о нём.
  8. Ссылки на нормы действующего законодательства, позволяющие обратиться в уполномоченный орган с исковым заявлением.
  9. Основная суть обращения. Данные излагаются с новой строки. Необходимо дополнять сведения, содержащиеся в исковом заявлении, ссылками на нормы действующего законодательства.
  10. Подтверждение факта порядка урегулирования спора. Важно отразить, как ответчик отреагировал на предъявление претензии.
  11. Дата составления иска, подпись заявителя, его фамилия и инициалы.

Если права заявителя представляет доверенное лицо, важно дополнить заявку копией нотариально заверенной доверенности.

Претензия на возврат денежных средств (образец)

Приобретая товар, гражданин может получить некачественную продукцию или понять, что вещь ему не нужна.

В результате возникает потребность в возврате денежных средств. Однако организация не может просто так предоставить необходимую сумму.

Процедура должна быть оформлена юридически правильно. Для её осуществления должна быть составлена претензия на возврат денежных средств.

О правилах оформления документа, нюансах подачи бумаги, а также сроках, в течение которых должно быть принято решение, поговорим далее.

Не выполнение обязательств юридическим лицом

Если при заказе выполнения определенной услуги, ее работа была полностью или частично оплачена, но не выполнена подать иск, возможно, все равно. При условии, что в наличие имеются акт уплаты.

А при отсутствии таких бумаг, есть статья «Незаконное обогащение ГК РФ». Согласно этой статье, исполнитель обязан возвратить имущество владельцу, в любом его состоянии.

Не подлежат возврату в качестве незаконного присвоения следующие вещи:

  • Имущество за обязательство (но есть истечение срока давности);
  • Деньги (несуществующего обязательства);
  • Имущество (до наступления срока исполнения).
  • Пособия, льготы, заработная плата (при отсутствии недобросовестности);

Перед тем как подать исковое заявление в судебные органы необходимо написать претензию к имени должника и отправить ее заказным письмом, с требованиями осуществить возврат денежных средств или имущества.

Как составляется претензия за непоставку товара без договора?

В случае непоставки товара, необходимо составить претензионное письмо.

Даже если договор поставки не заключен между сторонами и порядок подачи претензии не определен.

Руководствуйтесь законодательством Российской Федерации при составлении и подаче претензии оппозиционной стороне. Разногласия или несоответствие качества предоставляемого товара или услуги могут быть решены в досудебном порядке.

Посредством направления претензии второй стороне, оглашения своих требований и срока их исполнения. При обращении в судебные инстанции претензионный документ свидетельствует о том, что истец пытался решить разногласия мирным путем, в досудебном порядке.

+ +