Как вернуть телефон в комиссионный магазин


Как вернуть телефон в комиссионный магазин

Что такое комиссионная торговля?


На товары, которыми кто-то уже владел или пользовался, спрос не велик, но он существует. Не факт, что в «комиссионках» продаются уже эксплуатировавшиеся изделия.

Ведь есть большая вероятность приобретения совершенно нового товара с заводскими бирками и этикетками, которым никто не пользовался.

Комиссионная торговля апеллирует такими терминами, как:

  • Комитент – субъект, осуществивший передачу предмета или вещи комиссионеру для того чтобы он мог реализовать данный товар в своей торговой точке и получить за это денежное вознаграждение.
  • Покупатель – гражданин, желающий купить предложенную комиссионером вещь для личного пользования. Не имеет значения: является он резидентом РФ или нет.
  • Комиссионер – ИП или торговая организация, осуществляющая приём вещей на комиссию, с целью их дальнейшей продажи в розницу.

ВАЖНОВо избежание возникновения недоразумений, каждая товарная единица, переданная комитентом комиссионеру, должна быть оформлена соответствующим образом. То есть, составляется документ, в состав которого включаются все сведения о комиссионном товаре, а также о порядке его реализации, с указанием всех условий, включая размер комиссии.

Как вернуть деньги за неисправный товар, купленный в комиссионном магазине?

Здравствуйте Я купила телефон в комиссионном магазине Мне сказали что телефон полностью рабочий Пришла домой вставила сим карту а телефон не видит сим карту не мою ни какую либо другу В магазине мне сказали что у меня есть 5 дней на выявление дефектов Я отнесла телефон в ремонтировала на свои деньги но он работает буквально час а потом опять не видит сим карту отремонтировала на сыр деньги Но у них написано что возврату не подлежит Но они же продали мне телефон с дефектом о котором не предупреждали Могу ли я вернуть свои деньги 24 Января 2017, 00:07, вопрос №1510222 полина, г. Кострома Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Если у Вас товар технически сложный и выявился недостаток, который был неоговорен продавцом, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Обращайтесь к Продавцу с письменной претензией.

В претензии отразите свое требование. При требовании о возврате денег — деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст.

17 Закона.С Уважением, Надежда. 24 Января 2017, 00:11 1 0 19530 ответов 7763 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте, Полина!

Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП.

Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.Желаю удачи!

24 Января 2017, 00:14 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 12 Марта 2017, 07:34, вопрос №1568003 21 Марта 2017, 18:05, вопрос №1579934 20 Января 2015, 17:07, вопрос №694177 03 Февраля 2016, 09:04, вопрос №1126872 21 Марта 2017, 18:33, вопрос №1579973 Смотрите также

Основные правила возврата бытовой техники

В последнем случае он может провести за собственный счет независимую экспертизу, чтобы убедиться в результатах предыдущей.

В случае, если товар не подошел или поврежден, стоит действовать так же, как и при обычном возврате.

Если у магазина есть собственный пункт выдачи, то следует обратиться с претензией, чеками, товаром к его сотрудникам.

Если нет, то направить все тот же набор документов на адрес, указанный на сайте заказным письмом с уведомлением. Основанием для отказа возврата товара может послужить заключение экспертизы, проведенной продавцом.

Когда продавец принимает на комиссию определённую вещь, то в обязательном порядке оформляется товарный ярлык, в котором указывается информация следующего характера:

  1. описание имеющихся дефектов;
  2. описание утраченных потребительских свойств.
  3. процент износа;
  4. отклонения от первоначального внешнего вида;

Внимание При наличии каких-либо документов (сервисной книжки, например или мануала) и гарантийного талона, они обязательно прикладываются к ярлыку комиссионного товара. Прежде чем совершить покупку, покупатель должен внимательно ознакомиться не только с приобретаемой вещью, но и с информацией, указанной на торговом ярлыке.

Права покупателя При возврате комиссионного товара по причине обнаружения недостатка, не оговоренного продавцом при покупке, покупатель может выдвинуть одного из следующих требований: Так как большинство товаров в комиссионном магазине продаются в единичном экземпляре, потребовать обмен товара на аналогичный, но без дефекта покупатель не может. А вот если вы, купив вышеуказанный телефон с одним дефектом, по приходу домой обнаружили в нем еще несколько изъянов, о которых вам не сообщили ни письменно, ни устно – товар приравнивается к «ненадлежащим» по качеству. И здесь уже применяются стандартные условия возврата, согласно закону «О защите прав потребителей».

  1. Снизить стоимость товара, согласно новым выявленным недостаткам.
  2. Устранить выявленные недостатки, если они подлежат устранению;
  3. Обменять на что-то похожее по той же цене;
  4. Обменять на что-то другое по другой цене с перерасчетом;

Также, вы можете полностью отказаться от покупки и вернуть все средства, оплаченные вами комиссионеру. Вопрос о возврате товара, купленного в кредит довольно актуален в наше время, потому что большинство покупок сейчас совершается именно так.

Кредит на товар оплачивается банком, куда в дальнейшем поступают выплаты от потребителя. Любой товар, купленный в кредит, может быть возвращен в магазин с учетом выполнения всех условий. Чтобы вернуть кредитный товар, необходимо письменное согласие банка.

Но для начала необходимо расторгнуть заявление о купле-продаже путем написания претензии в 2 экземплярах.

Магазин в течение 10 дней ее рассмотрит и примет решение и замене или возврате. При подобной ситуации возникает риск испорченной кредитной истории покупателя путем штрафных санкций. Что касается процентов, которые уже были выплачены, то они не возвращаются, поэтому покупатель имеет право на требование от продавца возмещения всего ущерба по покупке с учетом процентной ставки.

Т.е. если при приобретении товара покупатель был уведомлен о всех имеющихся недостатках товара, в последующем, произвести возврат этого товара на основании этих недостатков нельзя. Однако, если покупатель обнаружил другие недостатки, о которых продавец не знал сам или намеренно умолчал, вернуть товар возможно.

Все о порядке о сроках возврата товаров ненадлежащего качества читайте здесь. Права покупателя При возврате комиссионного товара по причине обнаружения недостатка, не оговоренного продавцом при покупке, покупатель может выдвинуть одного из следующих требований: Так как большинство товаров в комиссионном магазине продаются в единичном экземпляре, потребовать обмен товара на аналогичный, но без дефекта покупатель не может.

Принято считать, что совершив покупку в комиссионном магазине, нельзя возвратить его обратно при наличии дефектов. Суть комиссионного магазина заключается в продаже вещей, которые ранее были в использовании либо не имеют гарантийного срока.

Возможно ли возвращение непродовольственного товара от покупателя в магазин, а от комиссионера комитенту? При совершении сделки в комиссионной торговле возвращение вещей происходит аналогичным способом, как и в простом магазине. Приобретение подержанных вещей с рук очень популярно в нынешнее время.

Интернет пестрит объявлениями на эту тему. Но и приобрести некачественный товар, пользуясь интернет сайтами и форумами, намного проще.

Причем в отличие от магазина, нет гарантии, что удастся вернуть товар, купленный через интернет, или свои деньги в случае необходимости. Несмотря на это, нельзя сказать, что покупатель совершенно лишен защиты при таких сделках. Подобные отношения между физическими лицами подпадают под положение ГК РФ о ДКП.

Согласно ст.432 ГК РФ, даже устное соглашение между сторонами рассматривают как договор купли-продажи.

Поэтому, если обнаружился дефект, о котором продавец забыл или не пожелал поставить в известность, приобретатель вправе (ст.475 ГК РФ) потребовать уменьшить цену товара соразмерно с изъяном, бесплатно устранить его в оговоренный срок, возместить устранение дефекта покупателю или же вообще вернуть вещь и получить свои деньги обратно.

Важно! При отказе продавца сотрудничать, можно обратиться с иском в суд, но доказать факт сделки будет сложно без документального подтверждения. Доказательной базой могут служить объявление о продаже и переписка участников. Доказать свою правоту в суде намного проще при наличии письменного ДКП, но в таких случаях обычно все удается решить до суда.

Доказать свою правоту в суде намного проще при наличии письменного ДКП, но в таких случаях обычно все удается решить до суда. Если с покупкой и возвратом новых товаров всё более-менее ясно, то как быть в отношении вещей, купленных в комиссионных магазинах? Это отдельный вопрос. В «комиссионках» продают то, что было в употреблении у других.

А, значит, у предметов, предлагаемых к продаже этими магазинами, уже могут быть дефекты и изъяны.

В большинстве случаев, так оно и есть. Обычно, продавец, при продаже, указывает покупателю на эти отступления: вот тут скол, тут трещина. Если товар надлежащего качества, то договориться с продавцом о возврате в комиссионный магазин будет проблематично.

По закону он имеет право вам отказать, потому что качественные, бывшие в употреблении, обмену и возврату действительно не подлежат. В случае обнаружения дефектов, о которых продавец заранее не предупредил покупателя, потребитель вправе потребовать что-то одно по собственному усмотрению.

Он может захотеть заменить бракованный или дефектный товар качественным аналогом, поторговаться насчет уменьшения цены, попросить продавца устранить все обнаруженные недостатки за его счет или потребовать, чтобы продавец возместил расходы на устранение дефектов. Каждое из этих требований продавец обязан выполнить. При возврате комиссионного товара по причине обнаружения недостатка, не оговоренного продавцом при покупке, покупатель может выдвинуть одного из следующих требований:

  1. Замена бракованного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки,

Так как большинство товаров в комиссионном магазине продаются в единичном экземпляре, потребовать обмен товара на аналогичный, но без дефекта покупатель не может.

  1. Снижение стоимости товара ввиду выявленных недостатков. Таким образом, вернув часть стоимость товара, покупатель сможет самостоятельно устранить недостаток, сдав его в ремонт,
  2. Устранение недостатка за счет магазина. Т.е. вы приносите товар и сдаете его в ремонт продавцу, а после забираете исправный, отремонтированный товар. Оплачивать стоимость ремонта при этом вы не должны,
  3. Возврат полной стоимости товара взамен на возврат самого комиссионного товара,

Это не выгодно продавцам, поэтому зачастую они возвращают деньги, чтобы у предприятия не было судебных исков на счету, это отрицательно сказывается на отношении к ним поставщиков продукции. Возврат комиссионных товаров в законе о защите прав потребителя Обмен на товар надлежащего качества, либо получение денежной компенсации за приобретение производится соответственно закону о защите прав потребителей.

Именно этот юридический акт гарантирует гражданам сохранность вложенных средств. Комиссионная продукция обладает одной особенностью: как изделие бывшего употребления, оно может обладать некоторыми недостатками, однако это не значит, что, приобретая такую вещь, покупатель принимает эти дефекты. Продавец обязан указывать все свойства вещи, прежде, чем оформлять сделку.

Прежде чем совершить покупку, покупатель должен внимательно ознакомиться не только с приобретаемой вещью, но и с информацией, указанной на торговом ярлыке. Если недостатки не были оговорены продавцом, а покупатель их обнаружил после приобретения товара, то он может потребовать:

  • Снижения отпускной цены на сумму, соразмерную дефекту.
  • Заменить комиссионный товар на аналог или другой модели, с перерасчётом цены.
  • Устранения дефектов за счёт продавца или с привлечением третьих лиц, услуги которых оплачивает продающая сторона.

Что такое комиссионная торговля?

На товары, которыми кто-то уже владел или пользовался, спрос не велик, но он существует.Не факт, что в «комиссионках» продаются уже эксплуатировавшиеся изделия.

Ведь есть большая вероятность приобретения совершенно нового товара с заводскими бирками и этикетками, которым никто не пользовался.

Какой комиссионный товар возврату и обмену не подлежит — статья РФ?

Закон РФ №55 гласит, что нельзя принимать назад следующие вещи:

  1. косметические продукты (в данном случае возможен обмен в результате истечения срока на момент продажи);
  2. кухонная мебель и бытовая химия;
  3. драгоценности, автомобили и комплектующие;
  4. нижнее белье и носочные изделия;
  5. строительные материалы, которые требует индивидуальных размеров;
  6. оружие и инструменты.
  7. средства личной гигиены и средства для лечения (щетки, полотенца и прочие принадлежности);

Помимо этого не подлежат возврату бумажные издания, такие как книги, журналы, газеты и средства канцелярии, живая растительность, а также животные.

Товар Б/У: как вернуть деньги и сохранить нервы

Купили в комиссионном магазине подержанный планшет, а он сломался через неделю?

Печально и ожидаемо. Приметили в секонд-хенде винтажный свитер, но боитесь, что он разлезется и вам не вернут за него деньги, потому что на двери висит рукописное объявление “товар обратно не принимается”? Отбросьте сомнения! Сегодня мы расскажем как начать доверять комиссионкам и отстаивать свои права. Б/У-товар — это тот, что был в употреблении?

Все верно. Продажа товаров, бывших в употреблении, регулируются Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Комиссионка — это такой же магазин, который не обязательно торгует поломанными вещами.

Товары должны быть качественными или с небольшими недостатками, которые не влияют на на работу в целом. Например, планшет с потертостями и небольшим сколом или даже нерабочей кнопкой, но при этом планшет выполняет свои функции и запускает киношки и Angry Birds. В соответствии со и , если покупаемый товар был в употреблении или его когда-либо ремонтировали, то потребителю обязаны сообщить об этом.
В соответствии со и , если покупаемый товар был в употреблении или его когда-либо ремонтировали, то потребителю обязаны сообщить об этом.

Вся информация может быть на ярлыке, ценнике или в договоре. Потребитель вправе отказаться от товара и вернуть деньги, если ему не сообщили, что товар является б/у или продавец утаил информацию о скрытых дефектах ().

Помните, восстановленные айфоны — это новый (или, если угодно, “не бэушный”) товар. Да, его кто-то когда-то купил и вернул в магазин по разным причинам, но в телефоне поменяли все, кроме дорогостоящих внутренностей, присвоили новый идентификационный номер и дают полноценную гарантию.

Ситуация: покупают б/у телефон, в магазине все работало, фотографии сочные, звук громкий.

Уже дома выяснилось, что вспышка камеры не работает и продавец об этом не сказал. Что делать? Если продавцом не были оговорены недостатки товара, покупатель вправе потребовать:

  1. возмещение расходов на ремонт, который потребитель сделал своими силами.
  2. уменьшение покупной цены (например, покупателя устраивает неработающая вспышка в телефоне, но он хочет уменьшить стоимость такого товара и вернуть разницу в деньгах);
  3. замену на такой же товар аналогичной или другой марки (модели, артикула);
  4. бесплатный ремонт товара;

Покупатель может заявить одно из указанных требований в письменном виде вне зависимости от наличия гарантии у товара. Ситуация: покупают б/у телефон, продавец сообщил о сломанной вспышке.

Через некоторое время покупатель решил отказаться от такого гаджета. Что делать? Если покупателю сообщили обо всех недостатках товара и (или) о том, что он был в употреблении, такой товар считается товаром надлежащего качества. В отношении таких товаров действуют обычные правила их возврата или обмена.

Так, потребитель вправе:

  1. обменять товар, если он не подошел по цвету, размерам, прочим характеристикам ();
  2. вернуть или заменить товар на гарантии, если возникли новые недостатки, которых не было в момент покупки ( или ).

Например, указанный телефон с неработающей вспышкой будет считаться качественным технически сложным товаром. И его нельзя вернуть, если в нем нет других поломок.

Если начнут западать кнопки или батарея будет быстро разряжаться, то вернуть деньги за такой товар можно в течение 15 дней с момента покупки. А если в секонд-хендах отказываются обменять товар? Тогда требуйте возврата денег.

Обычно в секонд-хендах вещи представлены в одном экземпляре и одного размера (минутка грустных воспоминаний…). Если не могут предложить другую вещь нужного размера, то должны вернуть деньги, об этом написано в статье 25 Закона “О защите прав потребителей”.

Только товар нужно вернуть в течение 14 дней со дня покупки. Если отказывают, то пишите претензию и настаивайте на своем.

Заодно можно , они любят такие нерадивые магазины. Эти правила применяются при покупке у людей на Авито?

К сожалению, нет. Авито поможет вернуть некачественный товар, если он доставлен с повреждениями. У покупателя есть время, чтобы осмотреть покупку и принять решение о выкупе или отказе от покупки. Если недостаток в товаре появился спустя время, то остается надеяться на честность продавца, что он поймет ситуацию и вернет деньги без лишних нервов.

В противном случае придется писать иск в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Роспотребнадзор тут не поможет, поскольку сделки между двумя людьми не подпадают под действие Закона “О защите прав потребителей”. Здесь поможет только гражданский кодекс.

Можно ли вернуть товар в комиссионный магазин?

Так как большинство товаров в комиссионном магазине продаются в единичном экземпляре, потребовать обмен товара на аналогичный, но без дефекта покупатель не может. Снижение стоимости товара ввиду выявленных недостатков .

Таким образом, вернув часть стоимость товара, покупатель сможет самостоятельно устранить недостаток, сдав его в ремонт; Устранение недостатка за счет магазина .

Задан 2020-02-16 09:10:00 0400 в теме «Защита прав потребителей» из г. Москва магазин специализируется на продаже компьютеров Юрий Игоревич Назаров Что нужно знать о возврате и обмене товара Нередки стали ситуации, когда приобретенный товар вдруг оказался бракованным или просто не подошел при очередной примерке дома.

Данный случай не оставляет выбора, кроме как идти и сдать товар по месту продажи, если нет желания оказаться в минусе. Краткое содержание статьи Что такое возврат товара и как он осуществляется При отрицательном ответе продавца необходимо отправить электронное письмо с аналогичной просьбой на адрес магазина определенного отдела.
Краткое содержание статьи Что такое возврат товара и как он осуществляется При отрицательном ответе продавца необходимо отправить электронное письмо с аналогичной просьбой на адрес магазина определенного отдела.

Можно ли вернуть

Когда вы приобретаете изделие или одежду в обычном магазине, то напрямую покупаете ее у продавца или даже производителя.

В случае с комиссионными магазинами, продавец – некое третье лицо, которого вы не узнаете.

Он предоставил комиссионному агенту вещь на реализацию, оговорил все ее недостатки, износ и т.д. А комиссионер просто реализовывает товар, являясь своеобразным посредником между продавцом и вами.

Соответственно, обычные правила возврата по статье 25 закона «О защите прав потребителей» здесь неприменимы. Продажа комиссионных товаров регулируется Правилами Комиссионной Торговли, описанными в Постановлении Правительства от 6 июня 1998 г. N 569. При этом продавец (комитент) заранее оговаривает с посредником все недостатки переданных на реализацию товаров, которые комиссионер обязан озвучить продавцу.

Поскольку товар в комиссионных магазинах часто указан уже как бывший в употреблении, то вернуть его нельзя. Закон «О защите прав потребителей» регулирует возможности возврата лишь тех товаров, которые в употреблении не были, и бракованных товаров. Поскольку и те, и другие, как правило, со всеми заявленными недостатками продаются в комиссионных, то возврат часто невозможен вообще.

Подлежит ли возврату телефон купленный в комиссионном магазине

Подать его продавцу.

На втором экземпляре требования Вам должны поставить отметку о его приеме, кто принял и когда. Можно сделать проще, надеюсь что хоть какой-то гарантийный срок у этого телефона был и есть, прочитайте условия данной гарантии и действуйте. В противном случае идите по пути указанному выше.

Если при проведении операции документ реализации не указывается, то для начала также выбирается «Возврат» и «Продажа, комиссия».

Поскольку «Отгрузка» не выбрана, то и неизвестна стоимость товара и его количество, следовательно, все поля заполняются вручную. Если комиссионер находится на УСН, то таком случае заполняется поле «Расходы (НУ)».

Ремонт подобного дефекта дорог и обычно не оправдывает себя, поэтому телефон с такой поломкой выгоднее сдать на запчасти или отнести на утилизацию. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 4. Утратил силу. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Возврат товара в комиссионный магазин в течение 14 дней

Здравствуйте, можно ли в течении 14 дней вернуть товар в комиссионный магазин? телевизор и компьютер, они являются технически сложными товарами?

10 Июля 2017, 10:38, вопрос №1691622 Анна, г. Новокузнецк Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 121 ответ 49 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Новотроицк Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день.

Вышеуказанные вами товары являются технически сложными продуктами и подлежат возврату только если имеется брак, неисправность. Всего Вам хорошего 10 Июля 2017, 10:41 1 0 9 ответов 3 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! Да, товары являются технически сложными, но и вернуть их тоже можно. Российское законодательство очень жестоко к продавцам.

Если вам не сказали каков гарантий срок, то гарантия АВТОМАТИЧЕСКИ становится 2 года со дня продажи. Если данный товар имел дефект, то о дефекте вы должны быть уведомлены.

Так, что смело пишите претензию в 2-х экземплярах и несите в магазин. На одном они должны расписаться, что приняли к рассмотрению. Если отказываются брать претензию — отправляете почтой с УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ.

Далее в случае отказа — обращаетесь в Роспотребнадзор, он есть в любом городе и даже райцентре.

Так же пишите письмо-заявление о нарушении ваших прав. Продавец вправе устанавливать любой гарантийный срок какой ему вздумается, но его не может не быть. Если его типа нет (нет гарантии как говорит продавец) то гарантийный срок 2 года!

Это Федеральный Закон! И он работает и еще как….

И еще раз повторю — НЕ важно где вы и у кого купили товар и какой он, комиссионный, договорной или какой другой.

Закон не разделяет товары на новые или какие то иные — закон одинаков на продажу любых товаров.

А малограмотных не слушайте, они вам еще не то понапишут.

Знайте свои права и вам будет легче и проще жить.

Удачи! 10 Июля 2017, 11:23 0 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 5256 ответов 1892 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 9,3рейтинг

Анна, здравствуйте! Особенности реализации товаров, уже бывших в употреблении, регулируются Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

В первую очередь до потребителя обязательны к доведению сведения о том, что товар не является новым. Если покупатель не был надлежащим образом предупрежден о том, что товар был в употреблении и у продавца нет подтверждений обратному, покупатель уполномочен от товара отказаться, руководствуясь ст.

10,12 Закона «О защите прав потребителей». Продавцом в описанных обстоятельствах должна быть предоставлена следующая информация:

  1. о состоянии товара, наличии недостатков, неисправностей;
  2. о назначении товара.
  3. о санитарных, противоэпидемических процедурах, осуществленных в отношении товара;

Описанная информация, а также недостатки товара, указываются на сопроводительном ярлыке.

Если же потребитель приобретает технически сложный товар, предназначенный для бытового использования, продавец обязан одновременно передать сопутствующие технические, гарантийные документы при условии их наличия.

Если продавец не проинформировал надлежащим образом потребителя о наличии и характере недостатков в товаре, бывшем в употреблении, последний имеет право заявить ему требования, установленные п. 27 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, а именно:

  1. исправление недостатков товара на безвозмездной основе незамедлительно или возмещение расходов на их устранение.
  2. замена на аналогичный товар иной марки или модели (с произведением перерасчета);
  3. соизмеримое уменьшения стоимости товара;
  4. замена на товар идентичной марки или модели;

Соответствующие требования следует заявлять продавцу товара письменно в форме заявления в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, второй остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью принимающей стороны. Подобная процедура позволяет потребителю обезопасить себя от игнорирования требований со стороны продавца.

Анна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 10 Июля 2017, 14:46 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 11 Июня 2016, 18:43, вопрос №1281922 21 Сентября 2016, 15:45, вопрос №1384315 18 Апреля 2015, 18:08, вопрос №808801 15 Ноября 2020, 20:31, вопрос №2168531 15 Ноября 2020, 20:29, вопрос №2168530 Смотрите также

Права покупателя

При возврате комиссионного товара по причине обнаружения недостатка, не оговоренного продавцом при покупке, покупатель может выдвинуть одного из следующих требований:

  1. на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;

Так как большинство товаров в комиссионном магазине продаются в единичном экземпляре, потребовать обмен товара на аналогичный, но без дефекта покупатель не может.

Информация Если продавец утверждает, что при покупке сообщил о недостатке, из-за которого покупатель хочет вернуть комиссионный товар, доказать обратное можно, пригласив свидетеля, который был с покупателем в момент покупки и который может подтвердить, что продавец не сообщал о конкретном изъяне.

  1. Снижение стоимости товара ввиду выявленных недостатков. Таким образом, вернув часть стоимость товара, покупатель сможет самостоятельно устранить недостаток, сдав его в ремонт;
  2. взамен на возврат самого комиссионного товара;
  3. Устранение недостатка за счет магазина. Т.е. вы приносите товар и сдаете его в ремонт продавцу, а после забираете исправный, отремонтированный товар. Оплачивать стоимость ремонта при этом вы не должны;

Вопрос по теме

? Купил телевизор в комиссионном магазине, сказали в отличном состоянии пользовался неделю и он перестал работать, но с момента покупки прошло 16 дней, возможно его вернуть?

Читать ответы (1) 13. Что это может значит? Сейчас знакомилась с материалами уголовного дела я там потерпевшая, у меня в 2016 году украли телефон, а возможно я сама его потеряла, дело приостановлено. Там в ходе осмотра места происшествия телефон у меня в квартире не был обнаружен, делали запросы в комиссионный магазин тоже к ним нечего не поступало, по детализации звонков тоже нечего нет, опрошены водитель и кондуктор они телефон в автобусе 10 октября 2016 года не находили.

13.1. Из того, что вы написали — понял только то, что дело приостановлено.

То есть, никакие действия по нему не ведутся.

14. Более 10 мес назад сдала вещи в комиссионный магазин ИП Веселкова.

Оформлена накладная. Продаж нет. Решила забрать вещи. Мне назначали время-приезжала, магазин закрыт. Далее у нас переписка. Веселкова назначаеь время, и под разными причинами срывает встречу.

Есть подозрение, что часть вещей продано. Ситуация длиться более 2-х мес. Как я могу разрешить этот вопрос, вернуть вещи и деньги?

Какие рычаги воздейчтвия у меня есть?

14.1. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, в их полномочия входит надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения защиты прав потребителей и в области потребительского рынка. 15. Моя дочь без моего ведома купила в комиссионном магазине ноутбук за 18000 руб. На момент покупки ей не было 18 ти лет.

Расплачивалась своей картой, на которой была стипендия и пенсия по потере кормильца. Я узнала об этом на второй день после покупки и сразу отправилась в этот магазин вернуть ноутбук, но мне отказали в возрасте денег. Я написала заявление, но получила отказ в возрасте денег.

С этим отказом обратилась в службу защиты прав потребителей и в суд.

Скажите, пожалуйста, есть ли шанс выиграть этот процесс? Спасибо. 15.1. Теоретически они не имели права продавать такой товар без согласия законного представителя — родителей.

С уважением. 15.2. Доброго времени суток!

Шанс выиграть процесс есть. 16. В моём комиссионном магазине была куплена игрушка, позже пришло письмо с требованием об оплате штрафа за нарушение авторского права и торговли без лицензии.

Насколько правомерно данное требование, если учитывать то, что игрушка не новая, выставленная на продажу другим физическим лицом.

Игрушка была в коробке. 16.1.

Все зависит от того, кем Вы являетесь как организация. Если вы согласно выписки занимаетесь торговлей-то данное требование правмерно, так как Вы осуществляете именно торговлю. Если Вы оказываете услуги помощи в продаже различных групп товаров — нет, так как Вы являетесь лишь, грубо говоря, арендодателем места на полке, а торгует другой человек.

+ +