Медиа маркт претензии


Mediamarkt


08.08.2009 В настоящее время проходит широко разрекламированная акция — печать фотографий за 1 руб. Но почему-то никто не может ей воспользоваться. Из разговора с администратором стало понятно, что это лохотрон и развод.

В общем фотографии у меня не приняли.

Также я сравнивала «самые дешевые» цены в Медиамаркте. Народ, поверьте — это самый дорогой магазин!!!

Не ведитесь на развод!!!

Как «MediaMarkt» обманывает покупателей?

Выигранное судебное дело

Дмитрий Варской, 01.07.2020 В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве 129626, г.

Москва, Графский переулок, дом 4, корп. 3 от Сотникова Андрея Юрьевича почтовый адрес для корреспонденции: 123423, г. Москва ЖАЛОБА 04 января 2020 года я приобрел за 4 589 рублей в филиале «Медиа Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн», расположенном по адресу: г. Москва, Ходынский бульвар, дом 4 (ТРЦ «Авиапарк»), кофемолку Bork J500 серийный номер 2717-01858, далее по тексту – «кофемолка Bork J500» 20 февраля 2020 года в связи с внезапной поломкой кофемолки Bork J500 я обратился в филиал «Медиа-Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» с требованием вернуть денежную сумму за проданный товар ненадлежащего качества, в связи с тем, что проданный товар в период гарантийного срока вышел из строя, т.е.

Москва, Ходынский бульвар, дом 4 (ТРЦ «Авиапарк»), кофемолку Bork J500 серийный номер 2717-01858, далее по тексту – «кофемолка Bork J500» 20 февраля 2020 года в связи с внезапной поломкой кофемолки Bork J500 я обратился в филиал «Медиа-Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» с требованием вернуть денежную сумму за проданный товар ненадлежащего качества, в связи с тем, что проданный товар в период гарантийного срока вышел из строя, т.е. потерял полную работоспособность, предположительно в связи с поломкой мотора. При этом данная поломка кофемолки Bork J500 не была связна с нарушением порядка эксплуатации товара, а была вызвана заводскими недостатками проданного товара.

Поломка не позволяла эксплуатировать проданный товар по его целевому назначению, требовала произведения ремонтных воздействий, которые с учетом стоимости проданного товара были нецелесообразны. Сотрудник филиала «Медиа Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн», принимая у меня вышедшую из строя кофемолку Bork J500, убедилась в ее полной неработоспособности, однако сообщила о том, что перед возвратом денег необходимо выяснить причину поломки, а именно не связана ли поломка с нарушением порядка эксплуатации товара, составила заявку на ремонт/проверку качества. 20 февраля 2020 года на момент возврата неисправной кофемолки Bork J500 я подал письменную претензию на имя директора филиала «Медиа Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн», в которой указал о том, что мне оказались вернуть деньги за сломавшуюся кофемолку, потребовал объяснений причин данного отказа.

12 марта 2020 года я был приглашен в филиал «Медиа-Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн, где мне сообщили о том, что кофемолка Bork J500, которую я сдал как неисправную, на самом деле исправна и продемонстрировали ее работоспособность.

Мне был вручен письменный ответ на мое имя от «Медиа Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн», из которого следовало то, что по факту моего обращения с претензией на качество приобретенной кофемолки в соответствии с требованиями п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» была организована проверка качества товара в авторизированном сервисном центре ООО «Сервис». Согласно заключению сервисного центра ООО «Сервис» в ходе проведения диагностики заявленный дефект кофемолки Bork J500 не подтвердился.

Аппарат исправен, ремонтные действия не производились.

Параметры устройства полностью соответствуют характеристикам, заявленным изготовителем, аппарат является товаром надлежащего качества.

В связи с указанным филиал «Медиа-Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» отказал в удовлетворении моего требования о возврате денежных средств за проданный товар ненадлежащего качества. При этом к ответу филиала «Медиа-Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» прилагался составленный неизвестным мастером ООО «Сервис» акт технического состояния от 26 февраля 2020 года кофемолки Bork J500, из содержания которого следовало: «ИСПРАВЕН. Заявленный дефект при длительной проверке в условиях СЦ не обнаружен., ИСПРАВЕН.

Соответствует заявленным параметрам. Следуйте инструкции». Данный акт подписан неустановленным лицом. В качестве заявленного дефекта в акте технического состояния был указан «не работает дисплей», несмотря на то, что кофемолка Bork J500 вообще не имеет дисплея.

Я возмутился тому, что меня вводят в заблуждение тем, что пытаются выдать отремонтированную кофемолку Bork J500, вышедшую из строя в процессе эксплуатации в пределах гарантийного срока, за изначально исправную, не имеющую никаких дефектов на момент ее возврата покупателем, ссылаясь при этом на некий акт технического состояния, который составлен неизвестным лицом и имеет в себе ложные сведения. В связи с чем, 12 марта 2020 года я написал повторную претензию в филиал «Медиа-Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн», в которой указал на то, что 20 февраля 2020 года я оставлял заявку по неисправности кофемолки Bork J500, на что мне выдали акт технического состояния от 26 февраля 2020 года, в котором утверждается то, что прибор якобы был изначально исправен. Между тем указанная информация не соответствует действительности, поскольку неисправный прибор был на самом деле отремонтирован.

Я повторно потребовал возврата оплаченных мной за кофемолку Bork J500 денежных средств в размере 4 589 рублей или объяснения причины введения его в заблуждение.

Однако до настоящего времени мной не был получен ответ от филиала «Медиа-Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» на мою претензию от 12 марта 2020 года, денежные средства за неисправный товар мне так и не были возвращены.

При этом кофемолка Bork J500 находится в филиале «Медиа-Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн».

В связи с вышеизложенными обстоятельствами, прошу провести проверку деятельности филиала «Медиа Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн», расположенного по адресу: г.

Москва, Ходынский бульвар, дом 4 (ТРЦ «Авиапарк»), на предмет нарушения требований законодательства о защите прав потребителей, в связи с обманом потребителей при проведении проверки качества неисправных товаров, а также нарушением иных прав потребителей. Приложения: 1. Копия кассового чека филиала «Медиа Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» от 04 января 2020 года; 2. Копия претензии на имя директора филиала «Медиа Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» Шестакова А.А.

от 20 февраля 2020 года; 3. Копия заявки на ремонт/проверку качества № R269-10592 от 20 февраля 2020 года; 4. Копия письменного ответа на претензию руководителя кассового и сервисного облуживания филиала «Медиа Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» Лосевой Л.Е.; 5. Копия акта технического состояния (акта проверки качества изделия) ООО «Сервис» № 771.00407523 от 26 февраля 2020 года к заказ-наряду № 771.00407523 от 26 февраля 2020 года; 6.
Копия акта технического состояния (акта проверки качества изделия) ООО «Сервис» № 771.00407523 от 26 февраля 2020 года к заказ-наряду № 771.00407523 от 26 февраля 2020 года; 6. Копия счета за ремонт № R269-10592 от 20 февраля 2020 года; 7.

Копия претензии на имя директора филиала «Медиа Маркт 17» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» Шестакова А.А.

от 12 марта 2020 года.

Возврат Товара В Медиа Маркт

» Торговый дом Media Markt внимательно следит за соблюдением норм и требований закона о правах потребителей. Одним из таких требований является возврат и обмен купленного товара. Возврат товара в Медиамаркт возможен, если было доказано наличие брака, существенно занижающего заводские характеристики изделия.

Для этого, покупателю необходимо подать письменную претензию на имя продавца(магазина), с указанием личных данных, даты приобретения бракованного изделия, а также причины, которая легла в основу претензии. Возврат товара в Медиа Маркт возможен даже при утрате товарного или кассового чека.

Для доказательства факта покупки именно в этом магазине, потребитель может предоставить упаковку, на которой обязательно должны быть отметки о приёмке данного изделия магазином.

Возврат товара в Медиа Маркт покупатель также может осуществить по причине того, что товар ему не понравился внешним видом, не удовлетворяет по габаритам или цветовой гамме. В случае возникновения спора, касающегося причин появления недостатков в ранее купленной продукции, как покупатель, так и продавец могут обратиться к независимым экспертам за выявлением причин, повлекшим за собой не ликвидность.

Экспертиза может быть проведена в течении двадцатидневного срока, анализ экспертизы должен быть передан каждой из сторон спора.

Media Markt готов предоставить каждому покупателю гарантии по качеству реализуемой продукции. Технически сложные изделия потребитель может вернуть в торговую сеть в течение пятнадцати дней с момента их продажи. Причиной возврата может стать серьёзный дефект, обнаруженный пользователем во время эксплуатации.

Возврат товара в Медиамаркт — вопрос быстро решаемый, так как Media Markt относится ответственно к своим обязанностям и готов удовлетворить требования покупателя в течение шестидесяти дней со дня покупки.

Товар должен сохранять свои внешние и внутренние характеристики, ярлыки и заводские пломбы не иметь следов нарушения. О том, как заказать экспертизу, как составить претензию можно узнать, воспользовавшись бесплатной онлайн консультацией у юристов Москвы.

При необходимости специалисты юридической компании доходчиво объяснят требования и возможности закона о потребителях. В случае, если Вам не удалось решить вопрос в возвратом на добровольной основе, юристы Москвы готовы выступить в качестве доверенного лица на процедуре досудебного урегулирования. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: СОДЕРЖАНИЕ1 Порча груза и возмещение убытков2 Куда обращаться Часто для междугородных и международных перевозок Организацию отдыха и путешествий большинство россиян доверяют различным турфирмам.

Отношения с турфирмой оформляются множеством

  1. (106)
  2. (55)
  3. (346)
  4. (278)
  5. (181)
  6. (52)
  7. (1)
  8. (190)
  9. (112)
  10. (504)
  11. (84)
  12. (57)
  13. (247)
  14. (43)
  15. (12)
  16. (309)
  17. (1)
  18. (393)
  19. (397)
  20. (2 011)
  21. (66)
  22. (148)

Поиск:

«Media Markt / Медиа Маркт» — мегамаркеты бытовой техники — отзыв

вот что написано у них на сайте:Если купленный вами товар является товаром надлежащего качества, но не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете вернуть или обменять его в течение 60 (шестидесяти) дней.

Media Markt идет навстречу покупателям и оставляет за собой право на обмен и возврат товаров, которые по закону не подлежат обмену и возврату.Но в реальности они отказываются возвращать деньги категорически, я приобрела кофемашину, когда пришла домой поняла, что она мне не подходит, ничего не вынимали даже из коробки, все как было, на следующий день принесла на возврат, долго ждала менеджера магазина, который с совершенно равнодушным и неприятным выражением лица, дающим понять, что ему глубоко на меня плевать, сообщил что возврат невозможен на основании ЗОЗПП, стояли мы в это время у плаката, где было написано то, что я процитировала выше.

На мой вопрос, а как же это, тут же написано, он ничего вразумительного ответить не смог, предложил написать претензию, которую рассмотрят юристы в течение 10 дней!

Т.е. налицо обман и ввод покупателей в заблуждение!!!!!

Господа сотрудники Медиамаркт, нельзя так относиться к своим покупателям!!!!!

Все уважающие себя магазины без проблем возвращают деньги за подобные товары. Нельзя же быть настолько жадными!!!! Вы теряете гораздо больше!!!! Мне понравилось обслуживание при продаже и менеджеры и вообще обстановка в магазине, я даже готова бы была в будущем переплатить за то, что я буду иметь уверенность в качестве товара и прийти к Вам снова, но, как выяснилось доброжелательность заканчивается сразу после оплаты и войти в положение клиента, сохранить у него приятные впечатление и адекватно отнестись к ситуации, выполняя условия которые сами же установили, в этом магазине не желают.
Мне понравилось обслуживание при продаже и менеджеры и вообще обстановка в магазине, я даже готова бы была в будущем переплатить за то, что я буду иметь уверенность в качестве товара и прийти к Вам снова, но, как выяснилось доброжелательность заканчивается сразу после оплаты и войти в положение клиента, сохранить у него приятные впечатление и адекватно отнестись к ситуации, выполняя условия которые сами же установили, в этом магазине не желают.

ОБХОДИТЕ ТАКИЕ ВАРИАНТЫ СТОРОНОЙ! Магазин на м. Университет. Если, вдруг, совесть каким-то образом у топов сего заведения или юристов, которые будут писать мне ответ на претензию проснется, сообщу.Ну и конечно самое главное: все их акции и скидки полный развод.

По итогу максимум Вы получаете товар за те деньги, которые он должен стоить, а так переплачиваете по-любому. Советую обходить этот магазин стороной, никаких плюсов у него нет: ни адекватного отношения ни адекватных цен.

Конец MediaMarkt: кто теперь ответит по гарантии

Ваш браузер использует блокировщик рекламы Он мешает корректной работе сайта.Отключите блокировщик или добавьте moika78.ru в белый список, чтобы это сообщение 31 августа 2020, 19:05 21 Последний день MediaMarkt Сети магазинов MediaMarkt с сегодняшнего дня официально в России больше нет. «М.Видео» в последний день лета закрыла сделку по покупке российского бизнеса МедиаМаркт. Изначально планировалось сделать это только осенью.

Так совпало, что закончилась в один день с историей этой компании в России. О закрытии сделки официально объявили в «М.Видео».

По ее итогам MediaMarktSaturn купила 15% акций ПАО «М.видео» у Группы САФМАР Михаила Гуцериева, а Группа «М.Видео-Эльдорадо» приобрела 100% участия в ООО «Медиа-Сатурн-Русланд». Так называется российский бизнес MediaMarktSaturn.

После закрытия сделки стала известна и судьба 42 магазинов МедиаМаркт в 22 городах России.

7 таких магазинов есть и в Санкт-Петербурге. Все они работали сегодня последний день и уже завтра будут закрыты на ребрендинг. «Группа планирует на их месте открыть порядка 60 магазинов под брендами «М.Видео» или «Эльдорадо» в зависимости от местоположения, конкурентного окружения и покупательской аудитории.

«Группа планирует на их месте открыть порядка 60 магазинов под брендами «М.Видео»

или «Эльдорадо» в зависимости от местоположения, конкурентного окружения и покупательской аудитории.

Часть магазинов откроется уже в этом году, остальные – в первой половине 2020 года», — рассказали в «М.Видео». Но самая главная новость для тех, кто успел попасть на распродажи MediaMarkt и закупиться техникой со скидкой в 70 и 90 процентов, вовсе не в закрытии сделки. Теперь стало официально известно, к кому бежать, если покупки из распродажной горячки сломаются.

«М.Видео» взяла на себя обязательства по обмену, возврату и гарантийному ремонту всей техники, купленной ранее в МедиаМаркт.

«Компания также сохранит бонусные баллы, накопленные по программе лояльности МедиаМаркт, и предоставит возможность обменять подарочные карты, ранее приобретённые в МедиаМаркт, на карты «М.Видео»

», — уточнили новые владельцы MediaMarkt. Напомним, перед закрытием МедиаМаркт устроил . К ее последнему дню в магазинах оставались только некомплектные или сломанные товары.

Так, в соцсетях появились фото весов, которые продаются со скидкой в 30 процентов.

Фото: Keyatada При этом они стоят достаточно много для весов, которые не показывают вес. Те, кто пришел в магазины в начале распродажи успели не только приобрести товары со значительной скидкой, но и . Текст: © Moika78.ru 2017 18+ © Moika78.ru 2017 — 2020 Главные новости дня Свидетельство о регистрации СМИ.

Номер: ЭЛ № ФС 77 — 76062 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 19 июня 2020 года

Условия доставки интернет магазина Медиа Маркт

Магазины Корзина × Магазины 0 7 7 5 Заказов сегодня Способы доставки Преимущества доставки: 1. Бережная транспортировка товара на специально оборудованных автомобилях 2.

Обязательный звонок курьера за час до доставки товара 3. Доставка товара до указанного Вами места в квартире или офисе независимо от этажа и наличия лифта 4. Распаковка и демонстрация товара 5.

Уникальная возможность установки и подключения любой техники, купленной у нас, сразу, в день доставки.

Стоимость доставки Важно! Заказы на доставку товара, оформленные после 20:00, мы доставим на следующий день. Тип товара Мелкогабаритный до 5000 руб. Крупногабаритный до 5000 руб.

Срочная доставка 990 руб. 990 руб. Доставка по городу 290 руб. 490 руб. Доставка по области до 100 км.

290 руб. 490 руб. Доставка мелкогабаритной и крупногабаритной техники общей стоимостью более 5000 руб., осуществляется Бесплатно Правила доставки Уважаемые покупатели!

Интернет магазин «Медиа Маркт» выражает Вам свою признательность и благодарит за покупку товара. Если Вы решили воспользоваться нашей услугой по доставке приобретенного Вами товара — просим Вас ознакомиться с правилами и условиями доставки и передачи товара: — товар будет доставлен в согласованный с Вами день и определённый временной интервал, Вы будете предупреждены по телефону за час до доставки; — товар будет доставлен по указанному Вами адресу; — товар будет занесен на заранее подготовленное место, за исключением случаев, когда: — при выполнении потребуется перестановка мебели или других предметов; — при выполнении потребуется снятие с петель дверей в помещения; — потребуется снятие любых частей товара с целью уменьшения его габаритных размеров; — расстояние между стороной товара и окружающими предметами и частями помещения при перемещении товара составляет менее десяти сантиметров.

В этих случаях, в зависимости от возникших причин, товар будет передан Вам или перед подъездом или перед дверью квартиры или в прихожей Вашей квартиры. Договор на доставку товара оформляется на кассе магазина в момент оплаты товара.

Стоимость доставки, определяется по прейскуранту продавца и зависит от зоны доставки.

Доставку нельзя оплатить в кредит. Доставка осуществляется физическим и юридическим лицам. Товар будет передан лицу, предъявившему Заявку на доставку, кассовый и/или товарный чек с отметкой об оплате.

В случае утери Заявки, товар может быть передан лицу, предъявившему кассовый и/или товарный чек с отметкой об оплате, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (заграничный паспорт, водительское удостоверение и т.п.). В этом случае на экземпляре экспедитора заявки на доставку делается отметка

«Второй экземпляр заявки на доставку утерян и предъявляться не будет»

и заверяется подписью покупателя с расшифровкой фамилии. Если данные условия не будут соблюдены, то товар не передается, а Вам необходимо будет посетить магазин для повторного оформления доставки и ее оплаты.

В случае Вашего отсутствия в месте и во временной интервал, указанные в заявке на доставку, наш экспедитор будет ждать Вас 30 минут, после чего Вам будет оставлено Извещение о доставке. В этом случае Вам будет необходимо оформить и оплатить повторную доставку.

Будьте внимательны при проверке доставленного Вам товара. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений и наличии всех предметов, входящих в комплект. Проверьте наличие инструкции по эксплуатации и правильность заполнения гарантийного талона.

Факт приема Вами товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается Вашей подписью в Заявке на доставку Товара и свидетельствует об отсутствии каких-либо претензий к товару.

Если Вы принимаете товар без вскрытия упаковки и проверки комплектации, то в заявке на доставку экспедитор делает отметку, что товар принят без внешнего осмотра и Вы ставите свою подпись.

Если доставленный товар имеет видимые внешние повреждения Вы вправе не принимать его и сделать об этом отметку в заявке на доставку. В этом случае повторная доставка товара будет произведена для Вас бесплатно. Наличие царапин, трещин, сколов, вмятин или некомплектность Товара, а также претензии к внешнему виду товара, к работе Службы доставки отмечаются Вами в разделе «Претензия» Заявки на доставку.

Кредит Условия использования сайта Согласие на обработку своих Персональных данных Служба поддержки

Media Markt

16.09.2010 Тут MediaMarkt перед открытием на Рублевке (МТК ЕвроПарк) провел громкую рекламную компанию. Решил попробовать купить рекламный телевизор Sharp LC32 D44.

Заехал 30 октября 2008 года в 7:50 утра в Магазин.

Ответ продавца: Уже все распродали.

Телевизоров нет, будут через 2 часа. Ну да ладно, есть LE32A330J1 с интересной характеристикой 1920х1080. Спросил у продавца. Продавец смутился и сказал, что скорей-всего ошибка и разрешение наверно 1366

Отказ от страховки при покупке телевизора в кредит

Если еще позволяет время (от пяти до четырнадцати дней — в зависимости от условий в договоре).

Но Вам необходимо сначала удостовериться, что такой отказ от страховки не повлечет изменение условий кредитного договора — то есть, Вы взяли товар в кредит без предварительного взноса, после расторжения договора страхования магазин может потребовать взнос, а сумма платежей увеличится. Уточните это в магазине. Удачи! 24 Июля 2020, 17:05 Ответ юриста был полезен?

+ 0 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист Общаться в чате
  • эксперт
  • 9,7рейтинг
  • Разве цена на товар не фиксирована?

    + +