Образец претензии на возврат денег закон о защите прав пропуск срока


Вопрос по теме


? Сломался электрочайник. Что делать? Чайник на гарантии, буквально в последние дни — сломался, не включается. В магазине говорят чтобы обращались в сервисный центр, а если они сами повезут его — сроки ремонта будут еще больше.

Ремонтировать его я не хочу, хочу вернуть деньги. Как быть? Можно подробную пошаговую инструкцию?

Я так понимаю нужно в магазине написать претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат средств? Хочется узнать поподробнее про то что нужно делать и как. Читать ответы (2) 5. Сложилась вот такая ситуация.

Был заключен договор Микрозайма на сумму 3000 руб. Срок возврата денег был нарушен, от компании пришло предупреждение на оплату с начисленными процентами и пеней, вся сумма сразу была оплачена, но Микрофинансовая компания списала проценты в полном объеме (еще доначислили до даты внесения денежных средств) и после списания процентов на основной долг не хватило денежных средств.

Затем по уступке права требования Микрофинансовая фирма передала долг в Коллекторскую фирму, которые прислали по почте документы и претензию о погашении долга и процентов, на претензию я не отреагировала и они направили документы в суд.

Суд принял во внимание мое объяснение о погашении долга по первому требованию и вынес решение в мою пользую.

Но спустя время почтой от Коллекторов пришло уведомление о подаче искового заявления о взыскании долга по договору в тот же Судебный участок.

Могут Коллекторы снова подавать заявление в Суд или они только пугают и как мне поступить в этом случае? Спасибо! 5.1. Нельзя обращаться по тому же предмету и по тем же основаниям повторно, об этом необходимо будет указать в суде, суд им в удовлетворении иска откажет, а вы сможете взыскать понесенные судебные расходы.

5.2. Но спустя время почтой от Коллекторов пришло уведомление о подаче искового заявления о взыскании долга по договору в тот же Судебный участок. Могут Коллекторы снова подавать заявление в Суд или они только пугают и как мне поступить в этом случае? :sm_bw: Поступить необходимо следующим образом: получить таки по «уведомлению» то, что Вам пришло по почте и только тогда начинать рассуждать.

:sm_ad: Нельзя бежать впереди паровоза! :sm_ap: 6. Продолжение истории возврата шубы. Магазин принял шубу купленную в кредит, выдал все подтверждающие документы (чек, акт, ответ на претензию).

Уже 6 день магазин не перечисляет деньги в банк!

Тобиш кредит не закрыт! Скоро подходит день первого платежа. Как быть? Магазин оправдывается, то нет бухгалтера, то подписи.

Я понимаю, что могу обратиться в СУД.

Но какие дальнейшие действия по взысканию суммы с магазина? Какие сроки? Ведь пока магазин не переведет всю сумму кредит будет на мне.

В общем, сейчас ни денег ни шубы ( 6.1.

Здравствуйте, направьте в адрес магазина новую претензию в которой нужно пригрозить судом. 7. Купил диван (заказывал в магазине, месяц его изготавливали).

Когда привезли, оказалось, что он другого размера, меньше чем в каталоге (заметил не сразу при получении, а чуть позже), размер существенно влияет на удобство дивана. Связался с магазином, согласовали с директором магазина, что я напишу претензию на директора фабрики изготовителя.

С директором магазина мы вроде как немного знакомы, и поэтому все согласования были словесными, к тому же директор магазина со своей стороны собиралась написать производителю рекламацию, так как у нее в другом торговом зале такой же диван с неправильными размерами. Написал и отправил СКАН подписанной мною претензии и сканы чеков, и некоторые фотографии, указанные в претензии, директору магазина по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ (лично передать не получилось, так как уехал в другой город). В ответ получил письмо, что претензия принята и отправлена производителю.

Для устранения недостатка нужно перешивать часть дивана, это я указал в претензии. Деньги я не хочу за него возвращать, хочу, чтобы производитель его перешил. Теперь вопросы: 1. Правильно ли то, что я написал претензию на производителя, а не на магазин? При этом отправил претензию директору магазина, а не производителю, имеет ли это юридическую силу, если дело дойдет до суда?
При этом отправил претензию директору магазина, а не производителю, имеет ли это юридическую силу, если дело дойдет до суда?

Имеет ли силу ответ директора магазина по электронной почте о том, что претензия принята? Может нужно было отправить куда-то на емайл производителю?

2. Какие сроки ответа на претензию? Уже прошло несколько дней, телефон мой в претензии указан, но никто не звонил и не писал. Директор магазина говорит, что ответ дадут через 10 дней, но ведь в законе прописано, что 10 дней дается на то, чтобы вернуть мне деньги, а чтобы заменить товар, дается срок 7 дней.

Причем в течение 7 дней, а не через 7 дней. 3. То есть если через 7 (или 10) дней диван не будет перешит, то на производителя накладывается штраф 1% в сутки от стоимости дивана?

Или так как это товар изготовлен под заказ, то на него действуют другие правила определения сроков ответа и устранения недостатков? 4. В претензии я никакие сроки не указывал, но в тексте закона о защите прав потребителя прописано, что если товар изготовлен под заказ, в таком случает недостатки должны быть устранены в «кратчайшие сроки» — как понимать эту фразу?

5. В законе прописано, что за превышение сроков (10 дней на возврат денег, или 7 дней на замену товара) будет штраф в размере 1% в сутки, в моем случае с какой даты считается начало этого периода?

С момента получения мною письма от директора магазина о том, что претензия принята?

7.1. Нужно отправить претензию заказным п сьмом с уведомлением.

Срок рассмотрения 30 дней. 8. Мой папа решил приобрести половину дома у своего родного брата, но хотел, чтобы дом был оформлен на меня.

Т.к. у дяди дом был в собственности всего несколько дней и они не хотели платить налог при покупке-продаже денежные средства были переданы по двум распискам.

Через несколько месяцев папа ушёл из жизни. Я попросила дядю отдать мне средства, т.к.

необходимости в этом доме у меня нет и он приобретался для папы, на что он сказал денег у него нет.

Он согласился оформить договор и передать 1/2 дома в собственность. Мы пошли к нотариусу. Услугу оплачивала я.

После составления договора я попросила дать мне время ознакомиться с ним.

Договорились встретиться в другой день на подписание. В назначенный день дядя стал отказываться от подписания договора требуя оплатить все долги отца. Я отказалась, т.к. в наследство я ещё не вступала и о ни о каких долгах отца перед его братом не знаю. На 40-ко дневную годовщину смерти я приехала снова к дяде попыталась договориться подписать договор, на что он отказался и сказал, что вообще нашёл покупателя (хотя мне об этом до этого дня ничего не сказал).
На 40-ко дневную годовщину смерти я приехала снова к дяде попыталась договориться подписать договор, на что он отказался и сказал, что вообще нашёл покупателя (хотя мне об этом до этого дня ничего не сказал).

Я запретила продавать дом без моего ведома. Весь разговор записала на диктофон. Через некоторое время я написала ему претензию отправила по почте с требованием либо вернуть деньги либо оформить договор.

Он это письмо не получил. Я обратилась в суд с иском на возврат денег либо на оформление договора. Он пришёл с адвокатом. За меня выступал юрист (на суде меня не было).

Далее иск конкретизировали на возврат средств. Он подал встречный иск на оформление договора. Его иск был удовлетворён, мой отказан.

Я обратилась в аппеляционный суд, но мне снова отказали.

03.10.19 я узнала, что 30.09.19 был суд по возмещению судебных расходов понесённых моим дядей. Решение суда на сегодня 3.12.19 я до сих пор не видела, т.к.

суд проходил в другой области.

Позвонила в суд мне сказали ждите акт, ни решение, ни сумму мне не озвучивают. Отвечают лишь только «Вы кто такая вообще?! Мы Вас не знаем и ничего говорить по телефону не будем». Зарегистрирована я вообще в области не связанной ни с фактическим местом, ни с местом прохождения суда. Интересует момент в течение какого времени я должна оформить право собственности на этот дом?
Интересует момент в течение какого времени я должна оформить право собственности на этот дом?

Имеет ли решение суда какой-то срок? Хочу иметь понятие как считается срок исковой давности по решению суда на возмещение расходов, т.к. по стечению обстоятельств я не работаю с 02.10.19?

Какие мои потери в случае если я не устраиваюсь на работу в течение срока давности? И есть ли возможность их минимизировать или исключить вообще? 8.1. Добрый день! Решение суда имеет силу закона и срок давности на него не распространяется.

Ваш дядя может сам или вы можете обратиться в Росреестр с заявлением о регистрации права собственности на дом, приложив копию решения суда. Срок для этого не установлен.

В части, касаемой судебных расходов, вы можете обратиться в суд с заявлением о предоставлении рассрочки или отсрочки исполнения определения суда по выплатам.

Претензияв связи с нарушением срока выполнения работ, оказания услуг

«……» ………………. 20…. г., мною был заключен договор с Вашей организацией на выполнение услуг ………….………………………………………………………………………. (наименование и вид производимых работ) общей стоимостью ……….…….………………………………………… / .

…….……. рублей. (цифрами и прописью) В соответствии с условиями Договора срок начала выполнения работ не позднее «……» ………………. 20…. г., срок окончания выполнения работ не позднее «……» ……………….

20…. г. «……» ………………. 20…. г. мною оплачено …………………………………………… (аванс или определенные работы) На «….» ………………. 20…. г. установленный договором срок выполнения работ нарушен.…………………………………………………………………………………………… (работы не начаты / период просрочки составил ……… дней) Нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло не по моей вине.

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг), по своему выбору вправе:– назначить исполнителю новый срок;– поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;– потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);– отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). – полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии с вышеуказанным законом я считаю возможным требовать Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель за нарушение установленных договором сроков выполнения работ (оказания услуг) исполнитель обязан уплатить потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена общей цены заказа. * Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о возврате уплаченных по договору денежных средств должно быть удовлетворено исполнителем в течение 10 дней.

(кликните для воспроизведения). На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.28 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: Читайте так же: Исковое заявление о выселении временного жильца * – в течении 10 дней вернуть уплаченные по договору денежные средства в размере ** – закончить выполнение работ в срок до «……» ……………….

20…. г. *** – уменьшить общую стоимость работ до размера – уплатить неустойку в размере 3% цены работ (услуги) за каждый день просрочки, начиная с «……» ………………. 20…. г. по день добровольного удовлетворения настоящего требования.

На день составления претензии размер неустойки (пени) составляет В случае отказа от добровольного удовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном: – неустойки в размере 3% цены работ (услуги) за каждый день просрочки; – расходов на оплату услуг юриста; – расходов на оплату судебных издержек; – штраф в доход государства в соответствии с п.

6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. * – в случае отказа от исполнения договора или выполнения работы своими силами или силами третьего лица с требованием от исполнителя возмещения понесенных расходов.

** – в случае назначения нового срока окончания работ. *** – в случае требования уменьшить цену за выполнение работы (оказание услуги).

ПримечаниеРазмер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Помогите другим людям найти этот образец претензии в связи с нарушением срока выполнения работ.

Поделитесь им в социальных сетях.

Срок исполнения

Период, в течение которого необходимо выполнить претензии потребителя, может существенно меняться. Всё зависит от того, в адрес кого направляется документация.

Если соответствующие требования выдвинуты в адрес муниципальных и государственных структур, ответ должны дать в течение 1 месяца. Когда лицо взаимодействует с частной организацией или ИП, ответ предоставляется в течение 10 суток. Важно учитывать время, которое займёт почтовый пересыл. Срок сдвинется ещё на 2 недели.

Срок сдвинется ещё на 2 недели. Ситуация меняется, когда происходит личное вручение претензии получателю. Срок начинается со второго дня после получения.

Письмо можно отслеживать при помощи трек-номера через официальный сайт «Почты России». Получатель имеет право поступить следующим образом:

  1. проигнорировать полученный документ, не предоставив никакого ответа;
  2. удовлетворить выдвинутые требования в полном объеме;
  3. попросить заявителя уточнить выдвигаемые требования.
  4. признать требования заявителя частично и предложить варианты для дальнейшего разрешения спора;
  5. сообщить, что требования необоснованны, и отказать в их удовлетворении;

Последний ответ может использоваться для затягивания сроков разрешения спора. Дальнейшие действия напрямую зависят от полученного ответа.

Заявитель может написать повторную претензию.

Закон не ограничивает их количество. Альтернативой является обращение в суд.

Отклонение требований уже выступает поводом для составления иска. Видео

Нужна ли претензия

Претензия, как юридический документ, не имеет самостоятельного характера даже в случаях обязательного досудебного порядка рассмотрения спора.

Досудебный порядок предусмотрен ГПК лишь для небольшого количества споров, и по этой категории дел обращение в суд возможно только после предварительной претензии ответчику.

При этом и обязательный и опциональный способ подачи претензии не влечет за собой каких либо обязательств ответчика. Он может отреагировать на претензию и может на нее не отреагировать.

Именно поэтому в юриспруденции претензия рассматривается, как вспомогательный документ, направленный на возможное мирное урегулирование спора. Очень важной процессуальной чертой претензии является ее способность приостанавливать сроки давности. Обычно споры, исходящие из договоров об оказании услуг, купли-продажи или из публичной оферты, имеют короткий срок опротестования.

Например, по закону о защите прав потребителя, срок возврата вещи, не подошедшей покупателю по своим параметрам, составляет 14 дней. Предположим, что покупатель решил сдать приобретенную вещь обратно в магазин через 3 дня после покупки.

В его первый визит в магазине не было менеджера.

На 6 день менеджер предложил ему подождать два-три дня, потому что в бухгалтерии период отчета. На 8-й день менеджер тяжело заболел, и покупателя попросили прийти через неделю.

Когда он пришел через неделю, живой и здоровый менеджер заявил покупателю, что никаких денег возвращать не будет, потому что прошел 14-дневнй срок. Если бы покупатель в течение 14-ти дней принес в магазин письменную претензию, то смог бы приостановить срок до окончания рассмотрения спора.

Нюансы

Если оплата за товар производилась наличными, деньги возвращаются либо также наличными, либо по указанным банковским реквизитам.

При оплате банковской картой, деньги возвращаются только на нее.К сведениюЕсли в изделии найден производственный брак, предъявить жалобу можно как продавцу, так и изготовителю.Получить деньги за возвращенную вещь можно даже в случае, когда чек не сохранился. Подтверждением факта, что изделие было куплено именно в этом месте, могут стать показания свидетелей.При покупке товара в кредит, покупателю возвращаются все расходы по договору, включая уже внесенные платежи по займу.Дополнительная информацияПретензию на возврат денег лучше вручать лично под подпись, сделать это может и юрист. Для этого оформляется доверенность, разрешающая ему представлять интересы потребителя, копия доверенности прикладывается к жалобе.

Как составить претензионное письмо о нарушении продолжительности проведения ремонта по действующей гарантии?

Устройство, имеющее неисправности при передаче на гарантийный ремонт должно быть принято по акту, это закреплено в законодательстве. Вместе с устройством вам следует передать так же чек, который подтверждает то, что вы оплатили покупку, гарантийный талон, документы на товар, а также все аксессуары. Срок ремонта устанавливается законодательством либо соглашением сторон в 45 дней.

В случае если по истечении этого времени недостатки, имеющиеся в товаре, не исправлены, вы можете написать претензию. Претензия пишется следующим образом:

  1. укажите кому направлена претензия, то есть впишите полное название организации, ее юридический адрес;
  2. укажите свои требования (обмен товара, ремонт, возвращение денег и т.п.);
  3. в конце листа поставьте дату составления претензии и свою подпись.
  4. в претензии ссылайтесь на нормативно-правовые акты, которые подтверждают вашу позицию;
  5. после написания в центре листа названия документа, укажите по какой причине вы составляете претензию, в вашем случае такой причиной будет то, что организация, осуществляющая гарантийный ремонт пропустила установленные для этого сроки, а также причиной является необходимость выплаты неустойки;
  6. опишите товар и недостатки, которые в нем есть;
  7. далее впишите свои данные – ФИО, адрес, телефон;

О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, Про образец написания претензии в Роспотребнадзор читайте по ссылке:

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу?

В соответствии со контракт на оказание услуг может быть расторгнут по волеизъявлению исполнителя или заказчика. Клиент обычно отказывается от услуг в связи с тем, что фирма-исполнитель затянула сроки.

Возможен вариант, когда заказчик передумал и расторгает соглашение по собственному желанию.

Рассмотрим, как решается вопрос возврата денег в каждой из этих ситуаций.

Особенности составления претензии о возврате денег

Процедура составления претензии и ее вручения имеет свои особенности.Так:

  1. первый вручается адресату под роспись на втором экземпляре, который остается у потребителя. В обязательном порядке указывается дата получения, читаемая фамилия получателя, его подпись. Желательно чтобы был поставлен штамп продавца или печать. При отказе претензия отправляется почтой. Оформляется заказное письмо с описью вложения, доставкой и уведомлением о вручении.
  2. документ составляется в двух идентичных между собой экземплярах;

Важно! Течение срока для дачи ответа на претензию начинается на следующий день после вручения.

Если документ направлен почтой, то в уведомлении о вручении будет указана дата и время вручения письма. По общей процедуре на следующий день начинается исчисляться срок для направления ответа.Как составить письмо о возврате денежных средств на расчетный счет, .Как подать заявление судебным приставам о возврате денежных средств, читайте по ссылке:

Срок ответа на досудебную претензию по закону

Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок. Это указывают в претензии или спорном договоре.

Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона. По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован. Исключения составляют дела: Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 днейРасторжение договора банковского счета — 1 месяцСпоры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 днейПретензии туристичеким операторам — 10 дней Споры об оказании услуг связи — 60 дней и некоторые другие споры В целом, направлять ответ на претензию не принято.

Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.

Образец досудебной претензии на возврат денег из-за отказа исполнять договор

Поделитесь с друзьями: Вместе с эти материалом часто ищут: Расписка о получении денег — это специальная бумага, которая составляется, когда деньги физлицу передает не только другое физлицо, но и организация. Разберем особенности для госучреждений и НКО и расскажем, как правильно написать расписку о получении денег, образец которой вы сможете скачать бесплатно. 1 января 2020 Справка 086/у — это документ, который оформляется исключительно специализированными медучреждениями.

В статье расскажем, для чего нужна медсправка 086/у, образец и актуальный бланк для скачивания вы найдете в конце материала. 29 апреля 2020 Доверенность — это официальная бумага, которая определяет перечень прав, обязанностей и полномочий, переданных от одного лица другому. Разбираем особенности составления доверенности в госучреждениях.

Актуальный бланк и заполненные образцы можно скачать бесплатно.

31 августа 2020 Заявление на отпуск — это первый шаг на пути к вожделенному отдыху. Узнайте, как правильно его оформить, и скачайте готовый образец.

19 июня 2020 × Еженедельная рассылка Каждый понедельник вы будете получать подборку самых интересных материалов за прошедшую рабочую неделю Подписаться

Требования к принимаемым обратно товарам

Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д. Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке (кассовый или товарный чек).

При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара. Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке).

А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина. Следует быть готовым к тому, что деньги, оплаченные в наличном виде, могут быть возвращены как «наличкой», так и на банковскую карту (некоторые продавцы даже интересуются, каким образом удобнее вернуть средства).

Оплата, произведенная путем безналичного расчета должна вернуться строго аналогичным образом.

+ +