Почему отключают свет


Почему отключают свет

Куда обращаться


Если пропал свет во всем доме, нужно узнать, звонил ли кто-нибудь из соседей в аварийную службу или ЖЭК. Если да, следует дождаться решения от соответствующих служб и подачи электропитания. В ином случае необходимо самостоятельно позвонить в управляющую компанию или аварийную службу.

Номер есть на квитанции. Владелец должен обязательно знать следующие номера:

  1. Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании. Номер указывается в квитанции.
  2. Номер службы спасения. Он единый – 112.
  3. Номер диспетчерской службы Энергосбыта.
  4. Номер городской оперативно-диспетчерской службы.

Эти контакты помогут, если в квартире пропало электричество.

По каким причинам могут отключить электроэнергию

В соответствии с законодательством поставщик ресурсов не может без веских оснований отключить потребителя от электричества. Причинами отсоединения абонента от энергосетей могут послужить следующие факторы:Расторжение договорных отношений.

Отключение по техническим причинам. Экономическое основание. Рассмотрим более подробно каждый из вариантов, чтобы иметь представление о том, как действовать в непредвиденной ситуации.

Законодательные решения

Глава номер 11 Правительственного Постановления 354 устанавливает и прекращает подачу электроэнергии в дома и квартиры.Также в нём сообщается, что отключение электричества из-за долгов не должно отражаться на остальных гражданах, которые своевременно вносят оплату за услугу.Прекращение подачи света не должно нарушить:

  • Эксплуатацию самого дома и всех его помещений.
  • Целостность имущества.
  • Законы граждан, которые добросовестно платят по счетам.

Некоторые своды правил по подаче или ограничении электроэнергии дополнительно указаны в постановлении Правительства номер 442 от 4 мая 2012 года.Если по вине должника прекращается поставка электричества в помещение (без предварительного уведомления или со злостным нарушением правил), то виновному лицу может быть предъявлен штраф в размере до 80000 рублей, либо присуждены принудительные работы.Мнение экспертаКуртов Михаил СергеевичЮрист-практик с 15-летним стажем. Специализируется на гражданском и семейном праве.

Автор десятков статей на юридическую тематику.Доказывать самоуправные действия можно только в суде, если они нанесли моральный ущерб или привели к порче имущества.

Куда звонить если отключили свет в 2020 году? Что делать? Куда жаловаться?

Отсутствие электроэнергии нарушает привычный уклад жизни, а для предприятий это может грозить потерей прибыли. Согласно текущему законодательству, поставщики должны иметь основания для отключения подачи электричества и соблюдать определённый порядок действий.

Что делать, если отключили свет?

Куда звонить?

Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 №№ 354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах» потребителям должно предоставляться круглосуточное бесперебойное электроснабжение в течении года. При этом перерыв в предоставлении энергоснабжения не допускается, если это может повлечь отключение электросетей и оборудования, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет 2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания и 24 ч.

– при наличии одного источника питания.За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15% размера платы, определенного за расчетный период.Частота электрического тока и напряжения должны соответствовать требованиям законодательства РФ о техническом регулировании.
– при наличии одного источника питания.За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15% размера платы, определенного за расчетный период.Частота электрического тока и напряжения должны соответствовать требованиям законодательства РФ о техническом регулировании.

За каждый час снабжения энергией, не соответствующей этим параметрам, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период.А вот за перерасчет придется побороться.

Надо будет брать справку об отсутствии электроэнергии, потом писать заявление о перерасчете. Честно говоря я не сталкивалась с этим на практике.Как пояснили в Энергосбыте, отключение света бывает плановым и внеплановым.Проведение работ по повышению качества энергоснабжения – не всегда являются плановыми.

Поскольку они могут быть связаны с технологическими нарушениями в кабельных сетях.Еще свет могут отключить из-за подключения новостроек по соседству.

Основные причины для прекращения подачи электроэнергии

В нормативных актах указано, что отключение жизненно важных ресурсов, таких как вода, свет и газ, должно проводиться в крайних случаях и быть обязательно правомерным. Основные причины отключения электричества:

  1. Экономические обоснования.
  2. В случае если договор на поставку электроэнергии расторгнут.
  3. Технические моменты.

Опишем детально второй и третий пункт прекращения подачи света.

Как позвонить в единую диспетчерскую службу?

Если произошла авария (прорыв канализации, водоснабжения, без предупреждения выключили отопление), то узнать всю информацию можно по следующим каналам связи:

  1. Диспетчерская жилищно-коммунального хозяйства города Москвы: +7(495) 681-73-67; +7 (495) 681-05-49.
  2. Через сеть Интернет, установив себе приложение «».

    Достаточно просто заполнить всю необходимую информацию и нажать кнопку «Отправить».

    При этом вы можете отследить в каком статусе находится ваша заявка.

  3. Единый Диспетчерский Центр: +7(495) 539-53-53 (работает круглосуточно).

На сайте вы можете найти все номера телефонов «Мосводоканала» и прочих организаций, ответственных за водоснабжение.Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

Нормы отключения

Важно помнить, что при отключении электроэнергии, компания поставщик обязана соблюдать определённые правила и нормы. Данные нормы даны в постановлении Правительства РФ No 442

«О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии»

.Согласно данному постановлению, компании обязаны заблаговременно уведомить потребителя об отключении электроэнергии. В частности, это касается уведомлений, связных с проведением ремонтных и профилактических работ.

В подобных случаях, поставщик обязан уведомить потребителей не позднее чем за 10 дней до отключения.В случае неуплаты, поставщик обязан предупредить пользователя за месяц до отключения электроэнергии. Подобное извещение в обязательном порядке вручается под подпись. Если потребитель не погасил задолженность в течение месяца, поставщик обязан уведомить потребителя за три дня до отключения энергии.Если пользователь не погасил задолженность в течение данного срока, поставщик может отключить его от электроэнергии.

Восстановление услуги будет возможно в течение двух дней после уплаты.

Технические причины выключения света

  • Погодные условия. Бывает и так, что обрываются провода, падают деревья и многое другое. В этом случае нужно просто ожидать, когда все починят. Как правило, многое здесь зависит от того, сколько проводов было повреждено.
  • Главная причина выключения света – это ремонт отдельных объектов. Здесь могут прокладывать новую линию или устанавливать столбы. Перед отключением света в этом случае должно быть предупреждение. Максимально свет могут отключить на 24 часа. В год его могут отключать три раза (72 часа максимум).
  • Выход из строя энергосберегающей системы. Здесь никто не может предупредить заранее, да и по срокам никто не ограничивает.
  • Неудовлетворительное состояние электрической сети. К примеру, если возле вашего дома постоянно коротит провод, то вам могут выключить электроэнергию до устранения причины. Если даже свет отключили, то не всегда ремонт начинается сразу.

Обратите внимание! Если вам отключили свет, и вы видите, что никто ничего не делает.

Нужно звонить в ЖЭК и сообщать об этом. Они должны принять вызов и сказать, когда бригада будет на месте. Ведь бывает и так, что в ЖЭКе просто не знают, что где-то случился обрыв.

Отключение электроэнергии ночью: основной алгоритм действий

Если свет отключают днём, то причину этого узнать будет проще. Достаточно посмотреть номер телефона на квитанции, по которой оплачиваются услуги электроэнергии.

А если это произошло в вечернее или ночное время?

Кому звонить, если отключили свет в таком случае? А вот здесь на помощь придут специалисты ЕДДС — Единой дежурно-диспетчерской службы. Спектр её работы очень большой — в любой нестандартной ситуации диспетчеры службы могут дать ответ на заданный им вопрос. Несмотря на время суток, на то, будний это день или выходной, специалист связывается с коммунальными службами, отвечающими за тот ресурс, на котором произошла авария.
Несмотря на время суток, на то, будний это день или выходной, специалист связывается с коммунальными службами, отвечающими за тот ресурс, на котором произошла авария.

В данном случае (когда нет света) диспетчер в течение нескольких минут свяжется со службой, отвечающей за подачу электроэнергии, и уже после этого разъяснит ситуацию звонящему. К примеру:

«Ситуация аварийная, электросетей в районе несколько, как только будет установлено место разрыва — подача света возобновится»

.

Отключение электроэнергии ночью: алгоритм действий Как действовать днем, понятно.

Но что делать, если отключение электричества случилось ночью? Как правило, многие люди и не замечают этого, так как сами спят.

Но бывают и такие ситуации, когда свет ночью необходим, но его нет.

В этом случае можно звонить по уже знакомому номеру 112 или по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы. Эта служба была создана по указу правительства специально для быстрого реагирования на разного рода чрезвычайные ситуации.

В любой день, в любое время суток ваше обращение примут и мгновенно отреагируют. Диспетчер самостоятельно свяжется с ответственными и направит для решения проблемы нужную бригаду.

В качестве примера рассмотрим два крупнейших города России – Москву и Санкт-Петербург.

Не важно, отключили свет в доме или в квартире, ответ на вопрос «куда звонить» один. В столице жители при отключении электроэнергии должны обратиться в аварийную диспетчерскую службу по местному округу.

Сотрудники, как правило, реагируют мгновенно, и поломка быстро устраняется. В принципе между действиями жителей разных городов России разницы практически нет. Не важно, одна служба в вашем городе, две или десять – обратиться к аварийной бригаде можно в любое время суток, и помощь придет быстро.

По телефону вам так же дадут необходимые рекомендации и скажут ориентировочные сроки решения вопроса.

Если днём отключился свет, куда звонить понятно. Однако, как быть при отключении света ночью, ведь основная часть органов в такое время закрыты. Тогда можно набрать всё тот же номер 112 либо же осуществить вызов в дежурно-диспетчерскую контору, курирующую место вашего проживания.

Что можно сделать, если очень нужно электричество, до погашения долга

� Использовать генератор.

Если живете в частном доме, коттедже, на даче или в другом отдельно стоящем здании, электричество тоже могут отключить.

Если свет очень нужен, приобретите генератор — он будет вырабатывать необходимую энергию. Если купите достаточно мощное устройство, его энергии хватит на освещение и работу всех необходимых приборов: холодильника, электрической плиты, телевизора, компьютера и так далее. � Подключить удлинитель. Если свет нужен прямо здесь и сейчас, попробуйте договориться с соседом и подключить к розетке в его квартире или доме удлинитель.

Часть с розетками заберите себе.

Так вы сможете хотя бы зарядить телефон, подключить небольшой светильник или поработать за компьютером. Но не забудьте компенсировать соседу затраченную электроэнергию.

Такой способ подключения не запрещен законом.

� Установить солнечную батарею.

Этот вариант тоже подходит тем, кто проживает в своем доме. Можно просто установить солнечную батарею: она будет превращать УФ-лучи в электроэнергию. Количество энергии напрямую зависит от климата в вашем регионе: чем чаще светит солнце, тем больше электроэнергии вы сможете использовать.

Если постоянно будут тучи, энергии может не хватать. Зато потом сможете экономить, если будете пользоваться и солнечной батареей, и стандартной сетью.

Что делать и куда звонить, если отключили свет — причины отключения электричества 2020 год

› Отключили свет в доме: куда звонить?

Именно этот вопрос сразу возникает в голове. В жизни каждого человека хотя бы раз случалась такая ситуация, и зачастую она застает врасплох.

О том, почему такое может произойти и что с этим делать, пойдет речь в данной статье. Человек настолько привык к благам цивилизации, что уже не замечает их. Однако если неожиданно пропало электричество даже на короткий промежуток времени, мгновенно становится некомфортно.

Лучше знать заранее, как быть, если отключили свет во всем доме, куда звонить и что делать.

Причины отключения света в доме Причин отключения электроэнергии довольно много.

Прежде чем начать действовать, нужно выяснить причину отключения света, и уже в зависимости от этого строить свои дальнейшие действия. Они бывают: К техническим причинам относятся:

  1. Неудовлетворительное состояние электроприборов потребителя. Если это может стать причиной возникновения чрезвычайных ситуаций, то представителем Ростехнадзора или ЖЭКа принимается решение о прекращении подачи вам электричества до устранения замечаний. Предварительно вас должны уведомить.
  2. Плановое отключение подачи электричества с целью проведения ремонтных работ. В этом случае вас должны уведомить заранее. Согласно законодательству электроэнергия может отсутствовать не более 24 часов подряд. Общий объем времени в год не должен превышать 3 суток.
  3. Аварийное отключение. От форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, и тут надо запастись терпением. В этом случае время не регламентировано законом, и свет будет отсутствовать столько, сколько потребуется на устранение неполадок.
  4. Проблемы внутри дома. Возможно, вы использовали одновременно больше электрических приборов, чем способна выдержать сеть или же некоторые из них неисправны. Могут быть проблемы с проводкой.

К экономическим причинам относятся:

  1. Финансовая задолженность.

    Если вы в течение 3 месяцев не вносили оплату за оказанные услуги, поставщик вправе прекратить подачу электроэнергии, предварительно уведомив вас и дав время на оплату задолженности.

  2. Потребление электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается получением электричества обманным путем.
  3. Потребление электроэнергии без заключенного договора с эксплуатационной компанией тоже незаконно.

Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали.

В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы. После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии.

Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари. Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное.

Чтобы точно узнать причины и дальнейшие перспективы, нужно позвонить в специальные службы.

  1. По телефону аварийной службы вашего района. Номер можно уточнить в телефонном справочнике или посмотреть в интернете. Не лишним будет записать телефоны в память мобильного аппарата.
  2. Служба спасения 112. По этому номеру можно позвонить даже без сим-карты в телефоне. Удобный сервис, служба принимает все звонки по чрезвычайным ситуациям и далее перенаправляет вас, куда надо.
  3. Можете позвонить по телефону управляющей компании или аварийной службы, указанному в вашей квитанции на оплату.

Аварийно-ремонтные службы приходят на помощь при возникновении непредвиденных ситуаций.

Ваш звонок принимает диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для ее разрешения. В обязанности работников аварийной службы входит:

  • Устранение аварийных последствий.
  • Проведение профилактических работ.
  • Контроль состояния объектов на вверенной территории.
  • Своевременное реагирование на поступившие жалобы.
  • Обнаружение причин произошедшего и устранение аварии.

Аварийная служба работает круглосуточно, а выходных у них нет, поэтому звонить туда вы можете в любое время суток.

Платить за вызов бригады не нужно.

Однако учтите, что проверку они будут проводить до двери в дом. Все, что находится внутри помещения, в их обязанности не входит, и может быть проверено и исправлено за дополнительную оплату. Отключение электроэнергии ночью: алгоритм действий Как действовать днем, понятно. Но что делать, если отключение электричества случилось ночью?

Но что делать, если отключение электричества случилось ночью?

Как правило, многие люди и не замечают этого, так как сами спят.

Но бывают и такие ситуации, когда свет ночью необходим, но его нет.

В этом случае можно звонить по уже знакомому номеру 112 или по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы. Эта служба была создана по указу правительства специально для быстрого реагирования на разного рода чрезвычайные ситуации.

В любой день, в любое время суток ваше обращение примут и мгновенно отреагируют.

Диспетчер самостоятельно свяжется с ответственными и направит для решения проблемы нужную бригаду. В качестве примера рассмотрим два крупнейших города России – Москву и Санкт-Петербург. Не важно, отключили свет в доме или в квартире, ответ на вопрос «куда звонить» один. В столице жители при отключении электроэнергии должны обратиться в аварийную диспетчерскую службу по местному округу.
В столице жители при отключении электроэнергии должны обратиться в аварийную диспетчерскую службу по местному округу.

Сотрудники, как правило, реагируют мгновенно, и поломка быстро устраняется. В северной столице одна такая служба на весь город, но это не мешает ей исправно работать и решать проблемы в кратчайшие сроки.

В принципе между действиями жителей разных городов России разницы практически нет. Не важно, одна служба в вашем городе, две или десять – обратиться к аварийной бригаде можно в любое время суток, и помощь придет быстро.

По телефону вам так же дадут необходимые рекомендации и скажут ориентировочные сроки решения вопроса. Отключения электричества ночью: рекомендации Во-первых, без паники.

Если вы убедились, что автомат включен, а у близлежащих соседей (в случае, если отключили свет в частном доме, вам придется выйти на улицу, а, возможно, и за пределы участка) электричества тоже нет, будьте готовы к тому, что с первого раза дозвониться до аварийной службы может не получиться. На случай отключения электричества у вас должны быть под рукой свечи, спички, фонари, и лучше, если вы будете точно знать, где они находятся. Многие современные смартфоны оснащены встроенным фонарем, но в нужный момент гаджет может оказаться разряженным.

Отсюда следующее правило – старайтесь не доводить телефон до такого состояния.

Если все-таки он вот-вот отключится, можно завести автомобиль и зарядить в нем мобильное устройство с помощью USB-кабеля. Так же вы можете обратиться за помощью к соседям. В идеале записать номера экстренных служб в телефонную книгу. В противном случае вам придется звонить в местную справочную службу или искать телефон с помощью мобильного интернета, если рядом не окажется рабочего wi-fi.
В противном случае вам придется звонить в местную справочную службу или искать телефон с помощью мобильного интернета, если рядом не окажется рабочего wi-fi.

Помните, что отключение подачи электроэнергии, конечно, неприятно, но не смертельно.

Из вышеизложенного следует такой алгоритм действий:

  • Отключить от питания все электроприборы.
  • Проверить, в каком положении находится автомат.
  • Выявить территорию проблемы.
  • Позвонить в специальную службу и действовать, согласно их рекомендациям.

При своевременном обращении в соответствующие инстанции проблема, как правило, решается довольно быстро, а вы тем временем можете почитать книгу (если это дневное время), заняться каким-либо домашним делом или просто сходить к друзьям. Если отключили электричество в квартире: Я в таких ситуациях пытаюсь при помощи фонарика найти платежки и понять, кому я собственно плачу за электричество.

Обычно на платежках бывает и телефон этой организация, проблема в том, что он редко отвечает ночью или в выхдные.

Приходится просто ждать.

«Помните, что отключение подачи электроэнергии, конечно, неприятно, но не смертельно.»

Да уж не соглашусь, когда в доме все отопление завязано на электричестве, и в доме находятся маленькие дети, а электричества нет уже более 24 часов, вот это уже смертельно, в спартанских условиях живем. Звоним в аварийную каждые два часа, а они все переносят и переносят время восстановления энергоснабжения, кому писать и куда звонить уже не знаем, если только президенту, а так уже всем службам сообщили, и результата нет.

Учитывая тот факт, насколько мы стали зависимы от наличия в доме электричества, ситуацию, когда отключили свет можно смело назвать чрезвычайной. Согласно действующему законодательству, поставщики услуг для отключения подачи электричества должны иметь на это законные основания и при этом соблюдать определенный порядок действий.

Если в вашей квартире внезапно погаснет свет, важно знать, куда следует звонить для выяснения причины и какие необходимо предпринимать меры.

Отключение жилых домов (квартир) от инженерных систем первой необходимости (электричество, газо- и водоснабжение) не может быть произведено без веских на то оснований. Это положение прописано в нормативных актах.

Случаи, при которых поставщик услуг может отключить потребителя или ограничить подачу энергии, строго оговорены. К таковым относятся:

  • Экономические основания.
  • Технические причины отключения света.
  • Соглашение сторон с расторжением договора на предоставление услуг.

С первым пунктом вопросов все понятно, а вот второй и третий требует пояснений. Рассмотрим, на каких основаниях могут отключить электроэнергию.

Такие ситуации могут возникнуть как по независимым от потребителя обстоятельствам, так и по его вине. В первом случае речь идет об аварийных ситуациях и плановых ремонтах, во втором, – решении Ростехнадзора. Теперь детально по каждому варианту:

  • Аварии в системах электроснабжения могут возникнуть по многим причинам. Это может быть как ненадлежащее состояние оборудования, нарушение норм при его установке и эксплуатации или повреждения, вызванные погодными условиями. В последнем случае профилактическими мерами можно только минимизировать ущерб, но не предотвратить аварию.

    Пример аварийной ситуации

Естественно, что предупредить заранее потребителей о приостановке поставок электроэнергии при возникновении аварийных ситуаций невозможно.

В таких ситуациях электрокомпании могут только объявить о ремонтных работах через средства масс-медиа. Подключение потребителей к сети будет осуществлено сразу после устранения аварийной ситуации.

К сожалению, на законодательном уровне срок проведения востановительных работ не оговаривается.

  • Совсем по-иному обстоят дела при проведении плановых и текущих работ в системах электроснабжения. Перед началом их проведения потребителей обязательно информируют об отключении света. Если договор о поставке заключен с управляющей компанией, то оповещение жильцов дома входит в обязанности УК.

    Пример оповещения о плановом ремонте

Сроки проведения таких работ должны быть отражены в договоре, но при этом они не должны противоречить нормам для потребителей, относящихся к 3-й категории (жилые дома входят именно в эту группу). То есть, при плановых отключениях поставщик должен включить свет не позже, суток после начала работ.

Суммарное время на плановый ремонт не должно превышать 72 ч.

в течение года (если производится обесточивание потребителей).

  • Отключить свет потребителю могут по причине ненадлежащего состояния (или несоответствия нормам) электропринимающего оборудования, установленного собственником квартиры или дома. Это связано с нарушением мер электробезопасности, что может вызвать серьезные последствия.

В таких случаях решение об отключении света принимается инспектором Ростехнодзора или по результатам инспекции специальной комиссии УК. При этом собственнику квартиры предварительно вручается соответствующее уведомление.

Данные основания напрямую связаны с нарушением условий договора (или отсутствие такового) между поставщиком и потребителем, что причинило убытки поставщику электроэнергии. На основании действующего законодательства предоставляющая услуги компания может прекратить поставки электричества (соблюдая соответствующую процедуру отключения) в следующих случаях:

  • Подключение к электрической сети без соответствующего договора на предоставление услуг (нелегальное пользование электроэнергией).

    Классический пример несанкционированного подключения – «наброска» на воздушную линию

  • Если инспекторы компании, предоставляющей услуги, не допускаются к проверке прибора учета более полугода.
  • Безучетное использование электроэнергии, то есть, ее воровство. Это может быть как подключение в обход счетчика, так и вмешательство в его работу.
  • При превышении определенной суммы задолженности. Она может меняться в зависимости от региона и условий договора на предоставление услуг. Как правило, поставщик инициирует процедуру отключения (подробно о ней будет рассказано отдельно), когда задолженность неплательщиков троекратно превышает месячную норму. Но также были описаны случаи, когда «отрезали свет» при долгах 100-200 руб.

В последних двух случаях помимо отключения света, нарушителя ожидает серьезный штраф.

Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик перед тем, как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.

В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней).

Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника, по истечении этого срока инициируется процедура отключения. Если нет технической возможности ограничить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию.

Пример уведомления-претензии Предупреждение может вручаться лично или отправляться при помощи заказного письма. Если потребитель уклоняется от получения уведомления, то разрешение на отключение может быть получено в судебном порядке.

В этом случае на должника еще ложится бремя судебных издержек. После того, как суд дал разрешение, поставщик услуг имеет полное право отключить электричество. Помимо уведомления об возможности отключения, потребитель может быть проинформирован следующими способами:

  1. звонком по указанному в договоре номеру телефона;
  2. сообщением на электронную почту (если она указана в договоре);
  3. предупреждение о наличии долга за свет, пропечатанное в квитанции за услуги ЖКХ.
  4. уведомлением при входе в Государственную информационную систему ЖКХ;

Нередко УК при неуплате коммунальных платежей мотивируют потребителей погасить долги путем отключения света.

Если договор об услугах подписан напрямую с энергокомпанией, то это незаконные действия коммунальных служб. При предоставлении услуг через посредника (управляющую компанию) при неуплате квартплаты, ЖЭК может «отрезать» свет (отключить электроэнергию). Чтобы избежать выше перечисленных проблем, платите вовремя за предоставляемые услуги и не задерживайте оплату долгов коммунальным службам.

Платить за свет нужно своевременно В первую очередь необходимо выяснить, почему пропал свет. Получить информацию можно позвонив в соответствующую службу (номера и названия будут приведены отдельно).

Если причиной отключения стала авария, то необходимо ждать, пока она будет устранена ремонтниками.

В данном случае повлиять на ситуацию нет возможности.

Отсутствие электричества может быть связано с плановыми работами, в этом случае подключить свет могут как через час, так и 24 часа. Оповещение о том, что будет отключен свет, производится заранее.

Если не было никакого предупреждения, то велика вероятность, что его просто не заметили. Энергокомпании подвергаются серьезным взысканиям при незаконных отключениях света, поэтому процедура этого мероприятия отработана до автоматизма. Если «обрезали» провода в связи с задолженностью, то для повторного подключения света необходимо пройти соответствующую процедуру, предварительно полностью погасив задолженность.

После этого нужно обратиться в районную РЭС и подать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, договор на предоставление услуг и квитанции об оплате долга по свету. После решения всех организационных вопросов подключение производится в течение 3-х – 5-ти дней (в городах и селах, соответственно).

Жителям Республики Беларусь следует звонить в диспетчерскую ЖЭС. Если отключение произошло не в рабочее время или в выходные, следует звонить в ЖРЕО. Как правило, номера этих служб можно найти на входных дверях подъезда.

Альтернативный вариант – звонок в МЧС (номер 101), там подскажут нужный номер телефона или переключат на диспетчерскую службу. Если отрезали свет в связи с долгом, то чтобы подключить электричество необходимо будет компенсировать расходы электрокомпании в размере определенной суммы.

Начиная с 2017 года, действует ограничение на максимальную стоимость подключения – 1000 руб.

Бесплатно подключить свет можно только в том случае, если он был отключен незаконно.

Платите вовремя, чтобы избежать расходов и пользоваться электричеством без ограничений. Сегодня даже короткое отключение электроэнергии воспринимается как небольшая локальная катастрофа: перестают работать почти все бытовые приборы, встают предприятия, а если неприятность случилась ночью, то города погружаются в непривычную темноту.

Необходимо быть готовым и знать, куда звонить – если отключили электричество по плану или произошел аварийный обрыв кабеля. А возможно, питание в домашней сети пропало из-за долгов – этот и другие неприятные случаи рассмотрим более основательно.

Свет в квартирах горожан и домах сельских жителей пропадает по разным причинам. И область отключения может быть различной – от одной квартиры (дома) до целого микрорайона, реже – города. Сначала рассмотрим случаи общего отключения.

Подачу электроэнергии могут прекратить по двум причинам:

  1. в связи с плановыми профилактическими или ремонтными работами, которые время от времени проводятся на отдельных отрезках городской сети;
  2. из-за аварии, поводом к которой может служить удар молнии во время грозы, перегрев силовых линий, нарушение в работе подстанций и даже автомобильная авария, вызвавшая падение телеграфного столба.

Аварии происходят редко, а о плановых перерывах обычно сообщают заранее.

Бывает непросто сориентироваться в причинах форс-мажора, особенно, если вокруг темно.

Сначала нужно выяснить, почему и надолго ли отключили свет, а потом уже действовать в зависимости от ситуации – постараться решить проблему самостоятельно или сделать звонок в нужную инстанцию.

Рассмотрим все случаи по порядку. Чаще отключение происходит на бытовом уровне, в отдельно взятой квартире или доме. Здесь причин также немало, вот наиболее распространенные: Проще всего справляться с ситуацией, когда она привычна и происходит регулярно.

Но свет обычно пропадает неожиданно и в самый неподходящий момент. Что делать, если электричество пропало в квартире, во всем доме или весь район погрузился в темноту?

Короткое замыкание – и вот уже на кухне не работает ни чайник, ни тостер, ни холодильник. Зато в остальных комнатах светло, поэтому повода беспокоиться нет и звонить в какие-либо службы не нужно.

Что делать, если, как говорили раньше, «вылетели пробки»?

Если есть доступ к электрическому щиту, необходимо найти выключенный автомат и снова привести его в рабочее состояние. Предварительно нужно устранить причину срабатывания – отключить от питания неисправные прибор или снизить нагрузку на линию. В управляющих компаниях обычно есть свои электрики на зарплате, которые обслуживают подведомственные дома в рабочие часы – с 8.00 до 18.00-20.00.

Также можно обратиться и к частнику, но плата за вызов и ремонт будет выше. Без периодического отключения с целью проведения ремонтных работ не обойтись – требуется и профилактика оборудования, и замена выработавших свой срок деталей.

Однако плановые отключения происходят нечасто, а информация о периодах отключения доносится до потребителей заранее. Существует несколько способов размещения предупреждающих объявлений:

  1. на сайте Энергосбыта;
  2. по телевидению и радио;
  3. на интернет-портале правительства области или края;
  4. в объявлениях, размещенных на информационных стендах в подъездах.
  5. на сайте или в группе управляющей компании, если она является посредником между пользователями и поставщиком;
  6. в печатных периодических изданиях;

Иногда представители УК или ТСЖ доносят данные до каждого жильца, просто раскладывая флаеры по почтовым ящикам или наклеивая объявления прямо на двери подъездов. Предположим, что вы не увидели объявления, как тогда узнать – когда дадут свет и куда звонить?

Если управление домом осуществляется УК или ТСЖ, то нужно сделать звонок по телефону, указанному в контактах компании. Можно набрать номер поставщика электроэнергии, которому вы ежемесячно платите, то есть Энергосбыта. Существуют 2 правила, при нарушении которых поставщик обязан возместить потребителям убытки: период одноразового планового отключения ограничивается 24 часами, а суммарное время за год – 72 часами.

Если условия не соблюдены, то жильцы вправе подать в суд, но имея доказательства, что нарушены сроки либо не было предупреждения. Все сложнее, если отключение происходит внезапно, без предупреждений и объявлений.

Аварии зачастую происходят из-за вышедшего из строя оборудования или по причине неправильной его эксплуатации.

Иногда в благополучный быт граждан вмешивается природа – такие ситуации практически не предугадать. Конечно, предсказать аварийное отключение невозможно, поэтому в этой ситуации о причинах отключения и приблизительных сроках восстановления подачи электроэнергии вы можете узнать, только позвонив по телефону.

Так куда же звонить – если в квартире нет света уже долгое время или отключение произошло внезапно, без предупреждения? Начать можно с вашей УК или ТСЖ – они обычно в курсе.

Если там телефон не отвечает, то следует позвонить на аварийную линию компании-поставщика. К сожалению, сроки восстановительных работ не оговорены законодательно. Это значит, что гарантий быстрого подключения нет.

Поэтому жильцы, особенно в регионах с нестабильной климатической ситуацией, должны быть готовы к аварийному отключению: всегда иметь под рукой резервные источники питания. Самая неприятная ситуация происходит, когда свет отключают частично или полностью за неуплату. Это случается, если потребитель не вносит денег за пользование электроэнергией в течение срока, указанного в договоре, или своевольно подключается к линии.

Чтобы узнать срок просрочки, достаточно заглянуть в договор. Не имея его на руках, можно позвонить в управляющую компанию. Но каждый жилец должен знать, что отключение производят только после уведомления.

На погашение долга выделяется не менее 10 дней, в течение которых можно произвести оплату и предотвратить отключение. Куда обращаться, если отключение за неуплату вы считаете неправомерным? Лучше всего общаться с представителем Энергосбыта, у которого есть все данные о последних платежах.

Будьте готовы предъявить квитанции или выписки о своевременном внесении денег на счет компании. Если отключение произошло из-за ошибки поставщика, он должен возместить ущерб. Учитывая, что электричество пропадает не только по вашей вине, вы должны приготовить список полезных телефонов, по которым следует звонить во время отключения:

  1. единый номер службы спасения – 112;
  2. номер оперативно-диспетчерской службы города;
  3. номер диспетчерской службы Энергосбыта.
  4. номер аварийно-диспетчерской службы управляющей компании (указан в квитанции);

Обычно этих контактов достаточно, чтобы выяснить причину отключения и узнать о времени восстановления подачи электроэнергии в дом.

Оперативно-диспетчерские службы работают в круглосуточном режиме, поэтому даже ночью можно сделать звонок и удостоверится в том, что к утру электричество снова появится в квартире.

Если внезапно погас свет, паниковать не нужно.

Сначала убедитесь, что электричества нет во всей квартире –воспользуйтесь выключателем в соседней комнате. Обесточивание одной линии устраняется своими силами или вызовом электрика. Если отсутствует подача электроэнергии в квартире, а у соседей все в порядке, повод начать беспокоиться – возможно, вы пропустили сроки оплаты и являетесь должником.

Позвоните в отделение Энергосбыта или диспетчеру УК и проясните ситуацию. Если и у соседей нет света, выгляните в окно – темные окна соседних домой свидетельствуют об общем отключении улицы или микрорайона.

Это или плановое отключение, или авария на линии. Лучше сразу позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и выяснить сроки обратного подключения.

Учтите, что в условиях возникшей ситуации не всегда есть доступ к интернету, поэтому полезные контакты лучше заранее занести в записную книжку телефона. Временное отключение перестает быть проблемой, если предусмотреть эту неприятность на бытовом уровне: запастись светильниками на аккумуляторах, подключить к компьютеру бесперебойник, всегда держать заряженным power bank для телефона и прикупить десяток свечей. А на даче или в загородном доме можно использовать альтернативные источники энергии, резервные системы питания и генераторы.

Хотите поделиться личным опытом по выяснению причины отключения электричества? Появились вопросы, на которые есть желание получить ответ? Пишите, пожалуйста, комментарии в расположенном под текстом статьи блоке.

Отсутствие электроэнергии нарушает привычный уклад жизни, а для предприятий это может грозить потерей прибыли. Согласно текущему законодательству, поставщики должны иметь основания для отключения подачи электричества и соблюдать определённый порядок действий. Что делать, если отключили свет?

Куда звонить? Причин отключения электроэнергии немало.

И прежде, чем начать действовать, необходимо её выяснить. Причины отключения света могут быть технические и экономические. К техническим можно отнести:

  1. Ненадлежащее состояние электроприборов потребителя. В этом случае представители ЖЭКа или Ростехнадзора принимают решение о прекращении подачи электричества вплоть до устранения замечаний. Но перед отключением потребителя опять же должны уведомить.
  2. Перенапряжение в сети из-за того, что потребитель включил одновременно много электрических приборов либо один из приборов оказался неисправным.
  3. Плановое отключение электричества с целью проведения ремонтно-профилактических работ. В этом случае потребителей должны уведомить заранее.
  4. Аварийное отключение.

График отключения света должен висеть на информационном щите у подъезда.

В случае аварийного отключения время не регламентировано законом: свет будет отсутствовать до тех пор, пока не устранят неполадки.

Экономические причины отключения:

  1. Финансовая задолженность. Если в течение 3 месяцев потребитель не вносил оплату за электричество, то поставщик вправе отключить дом от сети, отправив предварительное уведомление.
  2. Воровство электроэнергии. За получение электричества обманным путём потребителя отключат от сети и накажут штрафом.

Обратите внимание!

Потребление электроэнергии без заключённого договора с поставщиком незаконно.

Первым делом нужно выяснить: отключение электричества произошло только в вашей квартире или во всём доме. В обоих случаях срабатывают автоматы, которые устанавливаются возле счётчика электроэнергии в щитке.

Эти автоматы и производят отключение электричества в квартире.

Если свет отключили во всём доме, то следует выяснять причину отключения света в управляющей компании (УК) или ТСЖ. Телефоны диспетчерской УК, как правило, размещены на информационном стенде около подъезда.

Кроме того, телефон диспетчерской можно найти на сайте УК или на квитанции. При плановом отключении сотрудники УК обычно информируют жильцов, вывешивая объявление с указанием причин и сроков.

Позвонить можно в разные службы, например:

  1. в техническую службу – 01;
  2. в диспетчерскую ЖКО;
  3. районную службу электросети (номер ищите в телефонном справочнике).
  4. аварийно-диспетчерскую службу вашего дома (номер можно найти на квитанции);
  5. МЧС – 112;

Жители Москвы могут позвонить на горячую линию ОАО «Мосэнергосбыт» по телефонам: Поставщики услуг и управляющие организации вправе принимать соответствующие меры по отношению к злостным неплательщикам.

Крайней мерой в данном случае считается отключение потребителя от электросетей.

Это может произойти, если у потребителя скопилась задолженность по оплате в размере 2 прожиточных минимумов, а срок неуплаты составляет не менее 3 месяцев. Обратите внимание! Прожиточный минимум устанавливается автономно для каждого региона России. Сумма задолженности определяется не по показаниям счётчика, а по количеству непогашенных ежемесячных платежей, соответствующих среднемесячным нормам потребления в регионе.

Согласно договору о поставках электроэнергии, потребителя следует заранее известить о том, что ему грозит отключение от электросетей за неуплату. В предупредительном уведомлении указываются следующие сведения:

  1. дата выдачи;
  2. сумма задолженности;
  3. срок, в течение которого следует погасить долг (до 20 дней);
  4. предупреждение об отключении;
  5. подпись работника электросетей.
  6. ФИО и контактные данные злостного неплательщика;
  7. период отсутствия платежей;

Если в течение указанного срока потребитель не предпримет никаких шагов для погашения задолженности, то ему вручается ещё одно уведомление, обязывающее его оплатить долг в течение 3 дней.

Только по истечении этих 3 дней поставщик вправе отключить потребителя от электросетей.

Если вышеописанный порядок отключения, актуальный для 2020 года, соблюдён поставщиками или УК, то потребителю остаётся только устранить долг. Случается, что неплательщик оказывается не в состоянии сразу внести всю сумму.

В этом случае ему следует обратиться к поставщику с заявлением о предоставлении рассрочки по выплате долга. Далее потребителю следует оплатить подключение электричества (около 1000 рублей). В течение суток после оплаты специалист энергосетей подключит дом/квартиру к электросетям.

В этом случае следует подать жалобу в прокуратуру, которая обязана проверить достоверность данного факта.

Куда ещё можно пожаловаться на неправомерные действия поставщика или управляющей компании?

Если УК отключила свет, не направив ни одного уведомления на адрес неплательщика, то этот факт становится основанием для обращения в суд с заявлением о нарушении его прав. Конечно, должник сам является нарушителем, однако, играя на ошибках сотрудников УК или ЖКХ, потребитель может подключить свет ещё до погашения долга и даже вправе потребовать от ответчика компенсации морального ущерба.

Кроме того, можно подать жалобу в ФАС (Федеральную антимонопольную службу), указав, что в результате обесточивания у вас появились некоторые проблемы.

К примеру, продукты испортились в холодильнике или ребёнок в темноте споткнулся и получил травму. Но если не удастся доказать, незаконность отключения света, то вы попросту потеряете время и деньги. Итак, вы уже знаете, как происходит отключение электроэнергии у потребителя в случае неуплаты, а также о том, куда звонить и обращаться, если нет света.

Теперь остаётся следовать букве закона и пользоваться своими правами в полном объёме.

Вместе с тем не забывайте вовремя платить за потреблённую электроэнергию!

»

Отличная статья 0 Помогла статья? Оцените её

Загрузка.

Сайт Юристов.ру © 2020–2020 – Юридические вопросы в сфере ЖКХ Adblock detector

Технические причины

  • Плановый капитальный или очередной мелкий ремонт всего электрохозяйства дома или каких-то его частичных объектов.
  • Ограничение подачи энергии может быть вызвано тем, что состояние электрооборудования потребителя имеет неудовлетворительный внешний вид.
  • Аварийный выход из строя систем электропитания.

Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению , который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком.

В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.

Что касается аварийных ситуаций, то от них никто не застрахован. Время устранения аварийных неисправностей законом не регламентируется.

Однако для наименьшего возникновения неисправных ситуаций поставщик электроэнергии обязан вовремя проводить профилактические мероприятия и плановые ремонтные работы. В случае неудовлетворительного состояния дома потребителя, процент возникновения аварийных ситуаций и несчастных случаев резко возрастает, поэтому представитель жилищной инспекции принимает решение о прекращении подачи электроэнергии в аварийное помещение. После предъявленного решения представитель исполнителя коммунальных услуг обязан уведомить владельца дома об отключении электроэнергии и собственно отключить её.

Все же прекращение подачи электричества не должно происходить без предварительного оповещения жильцов. Извещение о предупреждении должно быть предоставлено потребителю в письменном виде, за один месяц до предположительного отключения.

Исключения могут представлять только чётко зафиксированные факты кражи электроэнергии или аварийные ситуации , при которых в обязательном порядке должен быть составлен соответствующий документ — акт. Внезапное отключение электроэнергии в доме либо в квартире приносит не только огромный дискомфорт, но и множество проблем. Отсутствие света буквально приостанавливает течение жизни, выбивает из колеи.

Чаще всего так случается, если электроэнергия пропадает без предупреждения, то есть когда человек не успел к этому подготовиться.

Для того чтобы разобраться с этой проблемой, возникшей внезапно, необходимо понимать, какие действия следует предпринять в первую очередь, а также к кому обратиться за помощью.

+ +