Заявление в суд по возврату денег за некачественные услуги


Заявление в суд по возврату денег за некачественные услуги

Исковое заявление о защите прав потребителей


«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись).

По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков).

В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,Прошу:

  • Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
  • Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  • Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.
  • Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

  • Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
  • Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  • Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя
  • Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
  • Копия искового заявления
  • Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г.

Подпись истца _______ Скачать образец заявления:

Исковое заявление о защите прав потребителя

Возвращаем деньги при нарушении сроков оказания услуг

Выше речь шла об уже оказанных услугах заказчику.

Однако заказчик вправе требовать деньги назад и в том случае, когда исполнитель нарушил сроки оказания услуги (сроки начала, окончания или промежуточные сроки) или во время оказания услуг стало очевидно, что услуги не будут оказаны в срок (). При этом если заказчик не принял оказанную услугу и хочет получить деньги назад, исполнитель не вправе требовать с заказчика возместить понесенные затраты или уплатить за оказанную услугу ().

При нарушении сроков оказания услуги исполнитель обязан также выплатить заказчику неустойку (пеню) за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до предъявления потребителем требования о возврате денег за услугу ().

Срок исполнения

Период, в течение которого необходимо выполнить претензии потребителя, может существенно меняться.

Всё зависит от того, в адрес кого направляется документация. Если соответствующие требования выдвинуты в адрес муниципальных и государственных структур, ответ должны дать в течение 1 месяца.

Когда лицо взаимодействует с частной организацией или ИП, ответ предоставляется в течение 10 суток.

Важно учитывать время, которое займёт почтовый пересыл.

Срок сдвинется ещё на 2 недели.

Ситуация меняется, когда происходит личное вручение претензии получателю. Срок начинается со второго дня после получения. Письмо можно отслеживать при помощи трек-номера через официальный сайт «Почты России».

Получатель имеет право поступить следующим образом:

  1. удовлетворить выдвинутые требования в полном объеме;
  2. попросить заявителя уточнить выдвигаемые требования.
  3. сообщить, что требования необоснованны, и отказать в их удовлетворении;
  4. проигнорировать полученный документ, не предоставив никакого ответа;
  5. признать требования заявителя частично и предложить варианты для дальнейшего разрешения спора;

Последний ответ может использоваться для затягивания сроков разрешения спора.

Дальнейшие действия напрямую зависят от полученного ответа. Заявитель может написать повторную претензию. Закон не ограничивает их количество. Альтернативой является обращение в суд. Отклонение требований уже выступает поводом для составления иска.

________________________________ (кому, куда) ________________________________ (от кого, адрес для корреспонденции, электронная почта и/ил телефон) ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ __________ г.

мной был заключен договор № б/н об оказании юридических услуг (далее — «Договор»), по которому __________ (далее — «Исполнитель») приняла на себя обязательства по изменению вида разрешенного использования земельного участка и признании многоквартирным жилого дома по адресу: __________. В частности Исполнитель обязалась произвести правовую экспертизу предоставленных мной документов, ознакомиться с материалами дела № __________ Арбитражного суда г.

В частности Исполнитель обязалась произвести правовую экспертизу предоставленных мной документов, ознакомиться с материалами дела № __________ Арбитражного суда г. Москвы, обжаловать действия административных органов в судебном порядке. В соответствии с условиями Договора мной произведена оплата в размере __________ рублей .

Однако до настоящего времени эти услуги оказаны не были.

Запросы о ходе выполнения услуг, неоднократно поступавшие в адрес Исполнителя, оставались без ответа.

Исходя из вышесказанного мной был сделан вывод о недобросовестности Исполнителя и целесообразности расторжения Договора. В силу ст. 309 Гражданского Кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии с п. ____ Договора он может быть расторгнут по инициативе Заказчика в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

В соответствии с пунктом 1 статьи 450.1 Гражданского Кодекса РФ договор прекращается с момента получения уведомления об отказе от договора другой стороной. Таким образом, Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем данного уведомления. Так как услуги по Договору приобретались мной для личных нужд, на спорные правоотношения также распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

По п. 7.4. Договора после его расторжения Исполнитель готовит отчет о проделанной работе и расчет причитающегося ему вознаграждения за фактически выполненные работы. Подтверждения ознакомления с материалами дела № 2-2224/13 мной получены не были.

Учитывая характер и объем выполненных работ, категорию и сложность данного дела, отсутствие судебных заседаний, объем работы по составлению документов, оплаченная мной сумма подлежит возврату. Во взаимосвязи представленных законом и Договором норм возврат оплаченных средств и неустойки осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 28 вышеназванного закона при нарушении исполнителем сроков оказания услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

По смыслу статьи 32 Закона о защите прав потребителей гражданин может отказаться от исполнения обязательств по данному договору в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. По ст. 31 и ст. 28 закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

По ст. 31 и ст. 28 закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере трех процентов от цены оказания услуги.

Таким образом, я имею право на получение неустойки исходя из следующего расчета: __________. В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать полного возмещения понесенных им убытков.

Для целей исполнения Вами услуг по договору собственниками квартир в спорном доме были изготовлены нотариальные доверенности на общую сумму __________ р.

Также исходя из ч. 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, дополнительно в судебном порядке я буду иметь право на взыскание следующих сумм:

  1. судебных расходов по оплате государственной пошлины и оплате услуг адвоката.
  2. убытков в размере __________ руб.
  3. пятидесятипроцентный штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере __________ руб.
  4. вышеуказанной неустойки в размере __________ руб.

Просим перечислить сумму в размере __________ (двести пятьдесят тысяч) рублей в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии на банковский счет по следующим реквизитам: __________ ИНН банка получателя: БИК банка получателя: кор.

счет: счет получателя: получатель: __________ В случае невыполнения требований настоящей претензии в указанный срок я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав, законных интересов и взыскания вышеуказанных сумм. ____________________ подпись, ФИО Цена услуги по составлению претензии опытным юристом — 3 000 рублей.

Для консультации по нашим услугам оставьте информацию в форме ниже или 6+2= Согласен с условиями Претензия на возврат денежных средств за неоказанные услуги

Определение цены, порядок расчета госпошлины

Самым частым поводом направления гражданских исков становится взыскание денежных средств по договорам и сделкам, которые были не исполнены. Это случаи, когда организации довелось не оказать услугу, был продан некачественный товар, рассматривается непоставленный заказ и другие ситуации.

Цена иска определяется на основании размера финансового возмещения, требуемого к взысканию. Например, планируется писать требование на 70 тысяч рублей. Она и станет правильной ценой иска.

Обратите внимание! Когда в иск включается несколько одновременно существующих требований, взимаются проценты использования чужих денег, итоговая стоимость рассчитывается на основании размера каждого.

Варианты подсудности по возврату денег Расчет госпошлины зависит от размера иска:

  1. когда сумма до миллиона, учитываются базовые 5200 и 1% от суммы, которая больше двухсот;

Действуют специальные параметры госпошлины (определяется в рублях), назначаемые в особых ситуациях:

  1. при подаче иска о банкротстве частного лица, сумма составит 6000.
  2. если подается прошение на получение судебного приказа, размер уменьшается в два раза;
  3. за апелляцию уплачивается 150;
  4. когда сумму оценить точно трудно, пошлина назначается в 300 рублей;
  5. за расторжение брака 600;

Квитанция прикладывается к пакету направленных документов.

Величина госпошлины

Показатель напрямую зависит от статуса заявителя и иска. Ряд граждан может быть освобожден от внесения суммы. Льгота бывает полной или частичной.

Если речь идёт о разбирательстве, в котором принимают участие физические и юридические лица, органы госвласти, ОМС и дело касается оспаривания, защиты нарушенных прав, свобод и интересов, необходимо обращаться в суды общей юрисдикции. Видео Органом первой инстанции считается районный суд. имущественных, административно-имущественных исков, подлежащих оценке, зависит от стоимости иска.
имущественных, административно-имущественных исков, подлежащих оценке, зависит от стоимости иска. Расчёт производится в соответствии с нормами пункта 1 статьи 333.19 НК РФ.

Цена иска Размер госпошлины Менее 20 тыс. руб. 4% от стоимости иска, но не меньше 400 руб. 20-100 тыс. руб. 800 руб. + 3% от суммы свыше 20 тыс.

руб. 100-200 тыс. руб. 3,2 тыс.

руб. + 2% от суммы свыше 100 тыс. руб. 200 тыс.-1 млн. руб. 5,2 тыс. руб + 1% от суммы свыше 200 тыс.

руб. Свыше 1 млн. руб. 13,2 тыс.

руб. + 0,5% от суммы свыше 1 млн.

руб., но не более 60 тыс. руб. Если ведется приказное производство в суде, размер госпошлины составит половину от указанного объема в рамках искового производства. Иногда имущественный иск может не подлежать оценке.

В этой ситуации определение размера госпошлины будет производиться в соответствии с нормами подпункта 3 пункта 1 статьи 333.19 НК РФ. Аналогичное правило действует и в случае, если выдвинут неимущественный иск.

В случае подачи документов физическим лицом необходимо оплатить 300 руб. Когда заявление в суд направляет юридическое лицо, платеж составит 6000 руб. Иногда физические лица подают документацию в Конституционный суд.

Потребность в оплате госпошлины также присутствует. Видео Её размер составит:

  1. 6,75 тыс. руб., если направляется ходатайство;
  2. 6,75 тыс. руб., если подается жалоба;
  3. 450 руб., когда жалобу направляет гражданин.

Несколько способов подачи документа

В адрес какого бы суда не был направлен иск, существует три варианта его передачи:

  1. Почтовой службой;
  2. Электронной почтой.
  3. Лично;

Последний метод вряд ли подойдет в данном случае, поскольку каждый суд потребует от вас документы в оригинале.

Именно поэтому, первые два варианта будут наиболее подходящими.Когда вы лично придете с исковым заявлением, ответственный сотрудник суда будет обязан проставить отметку на одном из экземпляров документа, подтверждающего его принятие. Отправление документов по почте удостоверяется уведомлением о его вручении адресату.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если на экземпляре поставили дату и приняли иск без вопросов, то это еще не значит, что его полностью рассмотрят. В случае определения судьей, что оснований для рассмотрения иска не достаточно, весь пакет документов будет возвращен истцу обратно.

Именно поэтому внимательно отнеситесь к приложениям к иску – приложите все имеющиеся документы, подтверждающие присутствие у ответчика долга перед вами.Отдельное внимание уделяется срокам.

В случае истечения на момент направления иска срока давности, дополнительно приложите к документу ходатайство по восстановлению пропущенных сроков.В гражданском законодательстве прописано, что обязательства исполняются на протяжении периода определенного условиями договора между сторонами, но что касается взысканий задолженности, то ее можно истребовать в течение 3 лет, как только выявлено нарушение договорных условий.Если сроки пропущенными вами по весомым причинам, судья вправе принять решение об их восстановлении.

Рекомендуем прочесть:  Как узнать размер нпф

Если же, как таковых важных оснований упущения срока не выявлено, то следует не обострять на этом внимания заинтересованной стороны и самого суда, просто не пишите ходатайства и не акцентируйте в иске внимания на этом.Но если истец догадается об использовании подобной хитрости, и в суде заявит отзыв по иску (это его право), обозначив причиной «истечение срока давности», суд подсчитает допустимый период, и если он нарушен, иск вернут без рассмотрения.Внимание!

Обращаясь по любому поводу в суд, первое, что нужно запомнить – соблюдайте срок давности подачи иска и своевременно заявляйте требования в рамках нарушенных обязательств.Не затягивайте со сроками направления иска, полагая, что должник все же вспомнить о своем долге перед вами. Если есть изначальная проблема и человек не идет на диалог – подавайте иск сразу.Обычно люди на протяжении длительного периода времени уклоняющиеся от возврата долговой суммы, совершают подобные действия преднамеренно – вдруг до истечения срока, никто так и не заявит своих претензий. Прошел срок – исчез долг.

Претензия на некачественные услуги: что нужно знать при оформлении и образец документа

Подойти к составлению претензии необходимо неторопливо и обдуманно, поскольку это основной документ, при помощи которого вы можете отстоять свои законные права.

Несмотря на то, что документ составляется в произвольной форме, на него распространяются требования, как для любого иного делового письма. Это в первую очередь касается размещения обязательных реквизитов и стиля изложения текста.

Если текст будет излишне эмоционально окрашен, с содержанием жаргона, ненормативной лексики, угроз, оскорблений, заявление не будет принято к рассмотрению. Более того, в случае с угрозами, вы сами можете оказаться на месте ответчика в зале суда.

Прежде, чем рассматривать образец претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, убедитесь в том, что не подписывали никаких документов от поставщика услуг, в которых вы согласились с тем, что сервис предоставлен в срок и на надлежащем уровне. Если на подобных бумагах есть ваша подпись, добиться удовлетворения требований по претензии и доказать факт нарушения будет крайне сложно. Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма.

Прежде, чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящие государственные структуры, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала туда, куда вы обращались за получением той или иной услуги. Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примет жалобу к рассмотрению.

  1. Прокуратура, полиция – если здоровью заказчика нанесен ущерб, а также когда вы становитесь жертвой мошеннических операций.
  2. Роспотребнадзор – главный орган, в компетенции которого находится контроль над защитой потребительских прав. Роспотребнадзор проводить внеплановые проверки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, муниципальных и государственных организаций, привлекая виновных к административной ответственности и фиксируя факт нарушения.
  3. Суд – только при подаче искового заявления можно добиться денежной компенсации за нанесенный ущерб, выплаты неустойки, покрытия прочих расходов, которые были понесены вами по вине исполнителя. Ни Роспотребнадзор, ни полиция или прокуратура не решат ваши имущественные споры, поскольку это не в их компетенции.

Когда потребитель составляет заявление на возврат денежных средств за услугу

Итак, потребитель решил отказаться от договора и потребовать деньги. Для того, чтобы заявление было рассмотрено положительно, необходимо наличие следующих обстоятельств:

  1. существенные недостатки услуги, обнаруженные потребителем. Это очень индивидуальное условие. Что считать существенным недостатком услуги? Это недостижение результата. Но, к примеру, по этому основанию не получится вернуть деньги за юридические услуги. Ведь их предметом является не результат (выигрыш дела в суде), а само представительство в делах. Поэтому это основание должен доказать потребитель.
  2. выявленные ранее недостатки услуги не были устранены исполнителем. Важно фиксировать такие недостатки в письменном виде. Писать о качестве услуг. И хранить уведомление о получении исполнителем такой претензии.
  3. обнаружены существенные отступления от условий договора. Сроки, место, иные важные для заказчика условия
  4. услуга еще не была оказана. В любое время заказчик может отказаться от услуги. Но при этом должен компенсировать исполнителю понесенные затраты. К примеру, на приобретение определенных товаров для выполнения услуги. Внимательно читаем договор.

Если таких обстоятельств нет, а недостатки есть, потребитель может требовать:

  1. уменьшения цены услуги
  2. возмещения своих расходов на устранение недостатков услуги силами третьих лиц или собственными силами.
  3. безвозмездного устранения недостатков

Нормативное регулирование

Составление претензии – один из способов борьбы с недобросовестными исполнителями. Пункт 1 ст. 779 ГК РФ обязывает осуществлять действия, описанные в договоре.

Наличие обстоятельств, подтверждающих игнорирование договорных обязательств, является прямым основанием для составления претензии. Порядок оказания услуг регламентирован Законом «О защите прав потребителей», строительным законодательством, налоговым кодексом и многими другими нормативными актами.

Применяемая законодательная база напрямую зависит от вида оказываемой услуги.

Услуга не оказана вовсе, при этом нарушены сроки оказания услуги.

Нарушение сроков оказания услуги является самостоятельным и достаточным основанием для того, чтобы вернуть деньги за услуги.В этом случае для возврата денежных средств за неоказанную услугу нужно использовать основание, предусмотренное пунктом 1 закона о защите прав потребителей.Эта норма дает вам право при нарушении исполнителем сроков оказания услуг отказаться от исполнения договора оказания услуг, а, следовательно, вернуть назад денежные средства за услугу.При этом не имеет значения, приступил исполнитель к оказанию услуги или нет. Если вами не подписан акт приема-передачи оказанной услуги – деньги обязаны вернуть полностью.В случае нарушения сроков оказания услуги мы рекомендуем использовать именно это основание для возврата денежных средств за услугу.Используя его:

  1. в суде легко доказать факт нарушения сроков оказания услуги;
  2. нет риска, что вам вернут деньги не полностью.

Сюда же относится ситуация,когда сроки оказания услуги по договору еще не нарушены, но при этом во время оказания услуги стало очевидно, что она не будет оказана в срок.У нас на сайте есть подробный материал про .Ситуация 2:

Исковое заявление о взыскании денежных средств

«___»_________ ____ г.

между мной и ответчиком возникли следующие правоотношения _________ (подробно опишите, какие правоотношения возникли, какие договоренности были достигнуты, какие сроки исполнения обязательств были оговорены).Ответчик должен выплатить мне денежные средства в размере _________ руб., поскольку _________ (указать, как определена денежная сумма, из каких частей она состоит, какие расчеты производились истцом).Я пытался получить причитающуюся мне сумму, однако ответчик уклоняется от выплаты денег, обосновывая свою позицию _________ (привести доводы ответчика).На основании изложенного, руководствуясь статьями 131—132 Гражданского процессуального кодекса РФ, Прошу:

  • Взыскать с _________ (ФИО ответчика) денежные средства в размере ____ руб.
+ +